更多"装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，"的相关试题:
[单项选择]（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A. 省公司人力资源部
B. 地（市）分公司网运部
C. 省公司网运部
D. 集团公司人力资源部
[填空题]上门服务前，装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
[填空题]综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。
[填空题]上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
[单项选择]装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A. 600
B. 400
C. 300
D. 500
[单项选择]装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
A. 微笑、语言、仪容仪表
B. 微笑、手势、语言
C. 微笑、手势、动作
D. 语言、动作、仪容仪表
[多项选择]末端装维人员现可通过以下方式进行回单（）。
A. 语音平台回单
B. WAP回单
C. WEB业面回单
D. 反馈10000前台回单
[单项选择]装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。
A. 1人
B. 2人
C. 3人
[单项选择]装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A. 18857410086转3
B. 55123456转4016
C. 10086
D. 664016
[单项选择]装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
A. 60分钟
B. 45分钟
C. 30分钟
D. 15分钟
[单项选择]装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
A. 网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。
B. 见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C. 不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。
D. 有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
[填空题]当台站设备出现故障时，值班人员应及时到（）系统中填写故障单，并在故障维修结束后（）小时内关闭故障单。
[单项选择]涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[简答题]红外线维修人员接到设备故障通知后应当如何处理？
[填空题]电务部门接到道口设备发生故障时，要在（）小时内组织修复恢复使用（特殊原因除外）。
[单项选择]装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）
A. 接入网维护中心
B. 网络监控部门
C. 技术支撑部门
D. 省公司网运部
[填空题]人伤跟踪岗人伤探视人员接到任务后，应在调度后（）小时内开展首次人伤探视工作。
[判断题]重大电能计量故障、差错应在24小时内上报；电能计量一类故障、差错应在48小时内上报。
