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[单项选择]主讲教师认为，西方语言可以（）文字，语言对文字的影响（）文字对语言的影响。而中国文字却刚好倒过来（）语言，也就是说，文字对语言的影响（）语言对文字的影响。（）
A. 规范，大于；规范，小于
B. 规范，小于；规范，大于
C. 规范，大于；规范，大于
[简答题]违反《中华人民共和国国家通用语言文字法》有关规定，不按照国家通用语言文字的规范和标准使用语言文字的，公民可以做什么？
[简答题]从文字符号和语言符号的对应关系看，文字记录语言的情况大致可以分成几类？
[简答题]和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？
[单项选择]称谓语言的处理技巧（）。
A. 要注意时空感
B. 要把握时机
C. 在没有得到正确的宾客信息的情况下，对男士称先生，女士称小姐
D. 注意客人的形体语言
[填空题]纳博科夫以其创新的文体形式、精湛的叙事技巧、独特的语言风格，被视为后现代主义文学的经典作家和（）。
[填空题]语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，但更多的是坐席代表自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的（）与（）。
[单项选择]《中华人民共和国国家通用语言文字法》中所称的国家通用语言文字是（）
A. 汉语和汉字
B. 普通话和规范汉字
C. 普通话和简化字
[简答题]《中华人民共和国国家通用语言文字法》所称的国家通用语言文字是指什么？
[多项选择]语言表达的技巧有哪些？（）
A. 清晰明确
B. 谨慎准确
C. 逻辑井然
D. 保持互动
E. 吸引注意
[判断题]美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
[填空题]民族语言文字的稳定性是指民族语言文字保持其（）和（）的长期稳定。
