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[单选题]（ ）在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客运值班员填写，客运值班员与客服员结账时由客服员填写。
A.《客服员结算单》
B.《营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《特殊情况票款登记表》
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[判断题]票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。
A.正确
B.错误
[判断题]车站票务钥匙自然折损或折断时，统一报站长，由客运值班员负责钥匙的申请更换
A.正确
B.错误
[简答题]关于票务钥匙盘点工作说法正确的是（ ）。
A、盘点工作由客运值班员进行确认并加封
B、盘点工作由客运值班员与值班站长双人进行
C、每月15日运营结束后，对本站所有票务钥匙进行盘点
D、盘点时，所有的钥匙需开封进行数量与状态的确认，并做好相关记录
E、每月25日运营结束后，对本站所有票务钥匙进行盘点
[判断题]BOM票箱更换由客运值班员完成。
A.正确
B.错误
[判断题]钱箱的清点工作可由客运值班员一人进行。
A.正确
B.错误
[判断题]与银行兑换的硬币，必须由客运值班员与值班站长或者值班站长指定人员双人确认封条正确完好后，开封共同清点。
A.正确
B.错误
[判断题]客运突发事件报告实行属地报告。车站由客运值班员在事件发生2小时内向西安局集团公司调度所客运调度报告。
A.正确
B.错误
[判断题]更换TVM钱箱的工作由客运值班员一人完成。( )
A.正确
B.错误
[多选题]当需要使用（）、（）、（）时，由客运值班员在值班站长及值班站长指定人员的监控下使用。
A.TVM补币箱座钥匙
B.TVM加币箱上盖钥匙
C.TVM加币箱抽板钥匙
D.TAM维修门钥匙
[判断题]运营期间，TVM补票工作由客运值班员或以上级别人员单人操作。
A.正确
B.错误
[判断题]票务室由客运值班员总体负责，除当班票务相关岗位人员、站区长/副站区长、票务管理人员、上门收款人员、票卡事务员及 AFC 维修人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入票务室。
A.正确
B.错误
