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[简答题]备用钥匙需双人加封。车站票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由站长（分管票务） 与客运值班员或以上级别的人加封后由值班站长负责保管，需经站长（分管票务）同意后 方可使用。
[简答题]其他备用钥匙由站长（分管票务）和客运值班员或以上级别的人加封后放票务室保险柜内由客运值班员保管。
[判断题]各区域站站长为车站备用金的实物责任人，由客运值班员负责日常保管和配发。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]各区域站分管票务站长为车站备用金的实物责任人，由客运值班员负责日常保管和配发。( )
A.正确
B.错误
[判断题]主要指AFC设备钥匙、票务室门钥匙、客服中心门钥匙、保险柜钥匙、解行尾箱钥匙、车票回收箱 钥匙等在票务运作中使用的钥匙。
A.正确
B.错误
[判断题]丢失自动售票机维修门钥匙、票务室门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙、保险柜钥匙为三级票务事故。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客运值班员填写，客运值班员与客服员结账时由客服员填写。
A.《客服员结算单》
B.《营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《特殊情况票款登记表》
[判断题]未使用的报表台账分类存放于车站票务室备品柜，由客运值班员负责保管。
A.正确
B.错误
[判断题]票务钥匙是指轨道交通车站内票务运作相关钥匙，如AFC设备钥匙、车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙、车站票务室及客服中心内抽屉钥匙等。
A.正确
B.错误
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM 门钥匙、硬币回收箱支架钥匙、纸币回收箱支架钥匙、AFC票务室门钥匙、客服中心门钥匙、闸机门钥匙是一般票务钥匙。
A.正确
B.错误
[判断题]车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙是非AFC设备钥匙。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《致乘客信》统一加封存放于票务室保险柜中，原则上由客运值班员按照加封数量交接，遇当日使用时，由当班值班站长与客运值班员共同清点并重新加封。
A.正确
B.错误
[判断题]云购票机专用二维码由客运值班员按票务备品保管，不得通过拍照、复印等手段外传。
A.正确
B.错误
