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[判断题]客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）
[单项选择]除用于（ ）流程外，客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。
A. 贷前调查
B. 贷款审查
C. 贷后管理
D. 贷款审批
[简答题]考评员应遵守哪些原则？对违纪人员应怎样处理？
[单项选择]在农业银行范围内多人重复查询同一客户同一时点征信系统信用报告时，后手通过（）可以直接调用前手查询结果。
A. 农业银行征信系统
B. 人民银行征信系统
C. 企业征信系统
D. 个人征信系统
[多项选择]客户经理应遵守的服务纪律有：（）。
A. 自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。
B. 认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。
C. 严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。
D. 严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。
E. 不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。
[填空题]外汇资本金账户开立时，客户提交开户材料，会计主管审核无误后，经办柜员通过（）系统查询打印客户核准件，并与开户材料进行核对。
[单项选择]在个人信用信息基础数据库的查询中，除用于贷后管理外在查询客户信用报告时均需取得（）的书面授权。
A. 上级领导
B. 被查询人
C. 综合员
D. 信贷管理人员
[多项选择]银行和客户都应遵守的支付结算原则有（ ）。
A. 收支两条线
B. 权责发生制
C. 恪守信用，履约付款
D. 银行不垫款
E. 谁的钱进谁的账，由谁支配
[多项选择]目前全辖网点无法查询打印的客户明细，由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的（）。
A. 有效身份证
B. 卡号
C. 折号
D. 需查询时间段
[单项选择]客户号下账户查询交易打印（）。
A. 通A
B. 通B
C. 通C
D. 综合受理单
[多项选择]客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。
A. 收款账号
B. 汇款交易流水号
C. 身份证件
D. 汇款金额
[填空题]用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。
[单项选择]电子银行注册账户信息查询是指营业网点通过校验客户有效身份证件与（），查询并打印出客户本人电子银行注册账户信息.
A. 电子银行密码
B. 预留问题及答案
C. 网银证书号码
[判断题]用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。
[单项选择]互联网网站提供（）的账户查询服务，方便客户进行余额、积分查询以及账户明细的查询、打印或下载
A. 8：00-16：00
B. 5×8小时工作时间
C. 7×8小时
D. 7×24小时全天候
[多项选择]运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
A. 明确设备安装位置
B. 接电源位置
C. 信号线在客户端的走线方式和走向等。
D. 请客户签字确认
[单项选择]客户持本人有效身份证件，可以在账户所在（）辖属任一网点查询、打印理财产品对账单；代理查询、打印的，需同时持有客户有效身份证件、理财协议和代理人本人身份证件。
A. 二级分行
B. 一级分行
C. 同城
D. 跨一级分行
