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[简答题]故障一般分哪几种？金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中二种以上业务全阻属于哪种故障？
[填空题]（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
[单项选择]故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）
A. 10分钟和1小时
B. 20分钟和不需要反馈
C. 30分钟和按需反馈
D. 40分钟和2小时反馈
[单项选择]江苏客户若要使用移动证券业务，哪项条件不是必须具备的（）
A. 客户使用的是全球通
B. 客户更换了移动证券STK卡，并在相应的证券公司开通了移动证券业务
C. 客户使用的手机必须支持STK卡
D. 到相应的银行另行开设帐户
[填空题]**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。
[简答题]客户可通过哪些方式开通、使用移动生活圈业务？
[单项选择]目前客户通过手机终端使用移动WLAN业务的认证方式是（）。
A. “帐号+密码”认证方式
B. “SIM卡”认证方式
C. 无需认证
D. 以上答案都不对
[单项选择]目前下列（）客户可以使用中国移动推出的“手机证券”业务。
A. 中国移动全球通客户
B. 中国移动动感地带客户
C. 中国移动神州行客户
D. 中国移动所有客户
[填空题]直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供（）、（）等多项话音业务。
[填空题]**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），该业务的资费为（除部分优惠国家外）（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。
[单项选择]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（）工作日。
A. ≤30
B. ≤25
C. ≤20
D. ≤15
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）
A. 普通级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
[简答题]移动客户在使用**139业务时，如何得知拨叫的客户无法接通？
[判断题]全球通客户使用呼叫转移业务需到中国移动营业厅申请。（）
[简答题]客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？
[填空题]SIM卡上的聊天交友业务，属于移动飞信的速配交友业务，客户点击后会收到短信通知，内容是：欢迎使用中国移动速配交友业务，回复（）开通，功能费（）/月，不回复不收费。
[填空题]客户重新申请SIM卡并使用原移动电话号码的业务叫（）。
