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[单项选择]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。
A. 高于300
B. 不高于300
C. 高于450
D. 不高于450
[单项选择]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]在有线电视宽带接入方案中，用户在家中使用（）来接入宽带网络
A. ADSLMODEM
B. VDSLMODEM
C. SHDSLMODEM
D. CABLEMODEM
[单项选择]一客户不希望接入有线宽带，网速要求能保证日常公务处理、网页浏览、沟通娱乐畅通无阻，以下哪款4G终端比较合适？（）
A. Lte-fi
B. 上网卡
C. MIFI
D. CPE
[单项选择]P接入业务按接入速率分为窄带IP接入和宽带IP接入，其中宽带IP接入根据接入技术不同分为xDSL、FTTx+LAN和（）等有线接入业务。
A. 双绞铜线
B. Bluetooth
C. GPRS
D. CableModem
[填空题]综合接入的接入点分为政企客户接入点、（）和移动营业厅接入点三类。
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）。
A. 低于10%
B. 不低于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。
A. 低于10%
B. 不低于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企互联网专线业务投诉比（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[填空题]综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[填空题]综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。
[多项选择]综合接入客户类型分为（）
A. 政企客户
B. 移动营业厅
C. 个人客户
[简答题]什么叫接入网？有线接入网有哪几种接入方式？
[判断题]快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）
[填空题]电路出租类接入点客户数按（）个宽带客户进行计算。
[填空题]政企、校园网综合接入系统规模定义为：（）个客户及以下的为小规模接入系统；30个客户至100客户及以下的为中规模接入系统；100个客户以上的（）接入系统。
