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[简答题]对不属于本机关职权范围的信访事项，行政机关应当怎样处理？
[简答题]对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，信访部门应当怎样处理？
[简答题]信访事项缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章和其他有关规定的，应当怎样处理？
[简答题]行政机关及其工作人员办理信访事项时，应当怎样？
[简答题]有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当怎样？
[判断题]在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）
[多项选择]公司因（）事项而解散的，应当在解散事由出现之日起l5日内成立清算组，开始清算。
A. 公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现
B. 股东大会决议解散
C. 因公司合并或者分立需要解散
D. 依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销
[简答题]信访事项事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当怎样处理？
[单项选择]根据信访条例，信访人向有权处理的行政机关书面信访，经调查核实，信访机关发现信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当（）。
A. 予以支持
[简答题]对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，而且情况重大、紧急的，应当怎样处理？
[单项选择]有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起应当在（）日内决定是否受理。
A. 10
B. 15
C. 7
D. 20
