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[简答题]对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项，造成严重后果的，怎样处理？
[单项选择]信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应该（）。
A. 继续受理
B. 不予受理
[简答题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项，造成严重后果的，怎样处理？
[简答题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对属于其法定职权范围的信访事项不予受理，造成严重后果的，怎样处理？
[单项选择]行政机关工作人员与信访事项或者信访人有（）的，应当回避。
A. 密切关系
B. 利益确实
C. 直接利害关系
[简答题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对收到的信访事项不按规定登记，造成严重后果的，怎样处理？
[简答题]信访事项事由合理但缺乏法律依据的，应当怎样处理？
[简答题]对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持，造成严重后果的，怎样处理？
[简答题]行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，是否应当回避？
[单项选择]信访部门收到信访事项后，当场不能答复的，应自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人。
A. 6
B. 12
C. 15
D. 30
[多项选择]根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
A. 对收到的信访事项不按规定登记的
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C. 受理信访事项过程中不够热情的
D. 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
[多项选择]认真履行信访工作职责。要健全和完善科学规范（）群众信访事项的工作规则和制度，确保信访事项得到及时妥善处理。
A. 受理
B. 交办
C. 督办
D. 回复
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人采用（）形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A. 电子邮件
B. 电话
C. 传真
D. 走访
[单项选择]信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。
A. 接待场所
B. 办公地点
C. 工作场所
[简答题]对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，信访部门应当怎样处理？
[简答题]对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，信访工作机构应当怎么处理？
[简答题]信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应如何办理？
[单项选择]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，（）有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A. 及时通知
B. 直接转送
C. 尽快转送
