更多"倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相"的相关试题:
[填空题]咨询程序包括：按照咨询提纲进行咨询、认真倾听求助者的述说、（）、提出恰当的咨询建议、结束咨询。
[多项选择]在咨询过程中，倾听的作用主要表现在（）
A. 满足自己的好奇
B. 收集更多的信息
C. 创造安全氛围，使服务对象更坦率表达思想
D. 向服务对象表达尊重支持
[多项选择]在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）
A. 对对方的谈话不能做出反应
B. 专心听
C. 不轻易打断对方讲话
D. 对对方没有表达清楚的问题不要再问
[多项选择]在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）
A. 对对方的谈话不能做出反应
B. 专心听
C. 不轻易打断对方讲话
D. 对对方没有表达清楚的问题不要再问
[多项选择]进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括（ ）
A. 政治、经济、科技、社会、文化、资源信息
B. 企业所在行业和相关行业信息
C. 企业所在地区和社区的信息
D. 企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息
E. 企业自身的各类信息
[判断题]收集处理情报信息的过程包括：收集情报信息、研究情报信息、处理情报信息。
[多项选择]纳税咨询热点问题收集公布规程包括（）
A. 整理
B. 登记
C. 审核
D. 收集
E. 公布
[多项选择]倾听的作用有哪些（）
A. 让服务对象情绪稳定下来
B. 倾听是收集信息的过程，包括服务对象的言语信息和非言语信息
C. 倾听能够创造一种安全温暖的气氛，使服务对象能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法
D. 倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注，在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明，每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流；
E. 倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。
[多项选择]良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）
A. 表示兴趣
B. 适当点头
C. 保持眼神接触
D. 适当提问
[多项选择]有效的倾听包括哪些（）
A. 专心地听对方讲话，不受外界干扰
B. 尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C. 对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D. 充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E. 不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
[简答题]创业咨询信息的收集原则有哪些？如何进行收集？
[单项选择]信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。
A. 客户数据调阅
B. 系统数据调阅
C. 消费者数据调阅
D. 市场数据分析
[单项选择]信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。
A. 客户面谈抽查
B. 电话录音抽查
C. 消费者询问抽查
D. 市场检查抽查
[多项选择]公安信息收集包括下列阶段（）
A. 准备
B. 拟订计划
C. 实施
D. 信息汇总
E. 提交报告
[多项选择]信息收集一般要包括（）。
A. 网络设备
B. 安全设备
C. 主机
D. 网络拓扑结构
[判断题]服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
