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[填空题]支付能力即购买能力，指购买者通过自己的（）获得他人产品或服务的能力。
[单项选择]财富日日升多次购买都产生（）理财产品合同号.
A. 不产生合同号
B. 三个
C. 二个
D. 一个
[单项选择]财富月月升多次购买都产生（）个理财产品合同号.
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 不限
[判断题]客户可委托他人到银行代理网点购买保险产品。
[多项选择]客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
A. 期望
B. 让渡
C. 感知
D. 满意
[多项选择]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
A. 货币价格
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本
E. 历史成本
[多项选择]让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 未来价值
[填空题]客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
[单项选择]（）是购买产品或服务的个体。
A. 客户
B. 用户
C. 供应商
D. 销售
[单项选择]在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。
A. 建议者
B. 创用者
C. 舆论领袖
D. 参考群体
[单项选择]购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人，称为（）
A. 产业客户
B. 中间商客户
C. 个人购买者
D. 机构和政府客户
[单项选择]生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。
A. 直接重购
B. 修正重购
C. 重购
D. 新购
[填空题]产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。
[单项选择]客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格，当市场价格（）期望价格时，就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
A. 低于
B. 高于
C. 等于
D. 不等于
[单项选择]BOT项目产品或服务购买协议是购买方与（）签订的。
A. BOT项目发起人
B. BOT项目运营商
C. BOT项目公司
D. BOT项目所在国政府
[判断题]A公司与B公司签订一项合同购买B公司的某产品。合同生效后A公司以合同中没有明确约定该产品的质量为由拒绝履行合同。这种做法违反了《合同法》的有关规定。（ ）
[判断题]客户获得的产品或服务的信息，只表明产品或服务进入了客户购买的备选集，还不能保证客户就会购买。（）
[单项选择]（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A. 集团用户
B. 老顾客
C. 新顾客
D. 潜在顾客
