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[判断题]全面质量管理是一种全员共同参与、全过程控制的质量管理方法。
[多项选择]全面质量管理TQC的特点“三全一多”系指：全员参与、（）以及管理方法多种多样。
A. 全过程质量控制
B. 全员质量管理
C. 全系统质量管理
D. 全企业质量管理
[单项选择]全面质量管理是一种科学的管理方法，质量管理的循环方法是（）。
A. 计划-实施-检查-总结；
B. 计划-检查-实施-总结；
C. 计划-实施-检查-处理；
D. 计划-实施-总结-评比。
[单项选择]（）是指对成本实行全过程和全员控制。
A. 全面性原则
B. 效益原则
C. 例外管理原则
D. 统一原则
[简答题]全面质量管理所采用的管理方法应坚持什么？
[单项选择]全面质量管理所采用的管理方法应是（）。
A. 固定的
B. 单一的
C. 多种多样的
D. 都不对
[单项选择]在全面质量管理方法下：（）
A. 在整个流程中进行测量，在源头发现错误并更改
B. 质量控制由经严格培训的监管者在生产过程的末期实施
C. 高级管理层承担产品和服务质量的主要责任
D. 使用大量的供应商以获得最低的价格
[单项选择]全面质量管理方法最基本的原则是（）。
A. 事后检查
B. 数理统计
C. 生产过程控制
D. 预防为主，不断改进
[单项选择]全面质量管理即全员参加质量管理，全过程实行质量控制，全部过程纳入质量第一的轨道，全面实现高产、优质、成本低，效益高的经济效果，其特点概括起来就是（）字
A. 优
B. 高
C. 全
D. 管
[判断题]会面经济核算的特点之一是全企业的、全过程中和全员的。
[判断题]服务补救与抱怨管理相同，两者均是一项全过程的、全员性质的管理工作。（）
[单项选择]HSE管理体系充分体现了全员参与的理念。在确定（）要求全员参与，在进行（）要求全员参与，在进行（）要求全员参与，要进行（）要求全员参与，通过广泛参与，使HSE理念深入每一个员工的思想，进而提高全员HSE意识，并转化为每个员工的日常行为。
A. 岗位职责时、危害辨识时、人员培训时、体系策划时；
B. 岗位职责时、危害辨识时、人员培训时、上级检查时；
C. 岗位职责时、危害辨识时、人员培训时、管理评审时；
D. 岗位职责时、危害辨识时、人员培训时、审核时；
[判断题]“四全”安全管理是指：全员、全面、全过程、全天候。
[填空题]如果不同的企业通过共同参与业务活动来增加差别化或企业的地位，则可能形成一种竞争优势。共同参与会给企业带来利益，同样也带来费用：（）（）（）。
[多项选择]HSE管理体系通过开展风险评价，实施全员、全过程、全天候管理，减少和控制事故的发生。但由（），还会导致事故的发生。为降低事故的发生几率、控制事故的范围、减少事故损失，将事故控制在合理可行的范围，必须实行应急管理。
A. 体系本身不完善；
B. 员工不了解体系要求；
C. 员工了解但不按要求做；
D. 其他原因；
[判断题]化工行业管理安全的基本原则是实行：全员、全过程、全方位、全天制管理。
[单项选择]家庭（团体）客户是指在消费的全过程或消费过程的部分阶段，由一定的家庭（团体）成员参与意见，共同完成消费者的（）。
A. 过程
B. 决策
C. 阶段
D. 引导
