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[填空题]营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备（含自助服务终端）、接口设备、系统软件、系统信息库、（）等
[填空题]实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑
[判断题]火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。
[填空题]营业厅运营工作需要各部门的支撑和配合，各项工作应逐条明确（）与其他相关部门职责界面，确保各项工作稳步推进、相关问题得到及时解决。
[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
[判断题]墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
[简答题]营业前营业场所安全员到达工作岗位后应做好哪些工作？
[判断题]营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
[单项选择]墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
A. 埋葬
B. 火化
C. 寄存
D. 告别
[多项选择]短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。
A. 渠道管理；
B. 客户服务；
C. 营销执行；
D. 请求功能；
[判断题]骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。
[单项选择]短信营业厅与省公司及本地网公司的业务支撑系统无缝对接，同时提供（）应用。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 其他
[单项选择]供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 7分钟
D. 10分钟
[填空题]营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于（）小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应（）。
[简答题]营业期间营业场所工作人员应执行哪些规定？
[判断题]X型支撑结构一般用于工作高度较低的举高消防车。（）
