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[判断题]营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。
[单项选择]供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[单项选择]市供电公司应制定市郊、营业部及所辖县供电公司年度农电营业稽查计划，（）至少对市郊、营业部和县供电公司组织（）农电营业稽查。
A. 每年 一次
B. 每季度 一次
C. 每年 两次
D. 每半年 两次
[单项选择]城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。
A. 封闭
B. 半封闭
C. 开放
D. 半开放
[单项选择]城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 8分钟
D. 10分钟
[多项选择]供电企业应当在供电营业场所设置公布（）的标识，该标识应当固定在供电营业场的显著位置。
A. 电力部门监督电话
B. 电力服务热线电话
C. 电力监管投诉举报电话
D. 电力网站网址
[判断题]网点变更营业时间应至少提前3张贴公告，网点临时变更营业时间应至少提前1天张贴公告，并做好客户解释工作。（）
[多项选择]供电营业场所应公开（）等。
A. 电价
B. 收费标准
C. 服务程序
[单项选择]晨会完毕，客户代表至少提前（）分钟上岗，进行柜台整理以及服务前准备工作，做好营业前的各项准备工作。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[单项选择]根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对定比或定量核定（），用户不得拒绝。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[判断题]根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。
[判断题]供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。
A. 营业时间
B. 工作流程
C. 服务程序
D. 工作标准
[简答题]供电营业场所“三公开”的具体内容是什么？
[多项选择]供电企业营业场所外环境的设置应符合《国家电网品牌推广应用手册》的统一要求，设有（）防撞条和95598灯箱。
A. 营业厅门楣
B. 营业厅铭牌
C. 营业时间牌
D. 营业厅背景板
[单项选择]供电营业场所工作人员，采用中坐姿势，坐椅面（）的面积。
A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/5
[判断题]高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。
[单项选择]公众聚集场所在营业期间的防火巡查至少（），营业结束时，应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。
A. 每1h一次
B. 每2h一次
C. 每3h一次
D. 每4h一次
[单项选择]一个供电营业区域内只设立（）供电营业机构。
A. 3个；
B. 2个；
C. 1个；
D. 不设；
