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[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
A. 快捷、周到、满意
B. 快捷、方便、满意
C. 热情、周到、满意
D. 快捷、周到、方便
[简答题]供电企业向用电客户提供技术服务的内容有哪些？
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
A. 干一行、爱一行
B. 人民电业为人民
C. 优质服务
D. 一切为了客户
[单项选择]电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。
A. 100﹪
B. 99﹪
C. 95﹪
D. 90﹪
[简答题]供电企业对申请用电的客户提供的供电方式，应从哪些方面与客户协商确定？
[填空题]低压供电的电力客户，低压供电的（）是该电力客户的供电点。
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。
A. 咨询电话
B. 电子公告牌
C. 电费语音查询系统
[填空题]供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供（）和（）。
[填空题]专线供电的电力客户，专用线供电的（）是该专线电力客户的供电点。
[判断题]供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。
[判断题]供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
[简答题]供电企业依法对欠费客户终止供电时，客户的责任是什么？
[填空题]供电企业对执行光力比例或定量计费的电力客户每年至少进行（）次现场核定，电力客户不得拒绝。
[单项选择]35千伏及以上电压等级供电的用电客户、10千伏专线供电的用电客户、10千伏双（多）路电源供电的用电客户，每（）至少检查一次。
A. 12个月
B. 24个月
C. 6个月
D. 36个月
[单项选择]客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）。
A. 垄断忠诚
B. 亲友忠诚
C. 惰性忠诚
D. 信赖忠诚
[单项选择]供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分，这种分类方式是按服务主体的（）进行分类的。
A. 用电性质
B. 供电关系
C. 供电电源特征
D. 电价类别
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
A. 亲切、诚恳、平和
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 亲切、和蔼、谦虚
D. 亲切、诚恳、大方
[简答题]供电公司应为客户提供哪些办理业扩报装业务的渠道？
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）
A. 45分钟
B. 55分钟
C. 80分钟
D. 90分钟
