[单项选择]客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）。
A. 垄断忠诚
B. 亲友忠诚
C. 惰性忠诚
D. 信赖忠诚

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[填空题]低压供电的电力客户，低压供电的（）是该电力客户的供电点。

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[填空题]专线供电的电力客户，专用线供电的（）是该专线电力客户的供电点。

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[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 2小时

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[简答题]供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？

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[简答题]农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么？

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[简答题]供电企业对供电质量有特殊要求的电力客户如何供应电力？

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[单项选择]电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。
A. 100﹪
B. 99﹪
C. 95﹪
D. 90﹪

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[多项选择]《供电服务监管办法（试行）》第六条规定：在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合哪些规定。（）
A. 向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准
B. 城市地区年供电可靠率不低于99.00％
C. 城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00％
D. 农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定

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[填空题]电力机车供电方式可分为集中供电、半集中供电及（）供电等几种方式。

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[简答题]对于专线供电的电力客户，计量点如何确定？

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[简答题]对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？

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[填空题]公用线路供电的高压电力客户，与受电电压同级的（）是该电力客户的供电点。

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[单项选择]《供电营业规则》第一百条：擅自使用已在供电企业办理暂停电手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。属于两部制电价的，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担（）补交基本电费的违约使用电费。
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 4倍

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[填空题]供电企业应注意判断电力故障点的维护责任范围。若客户无法自行排除内部故障并请求帮助时，供电公司可提供力所能及的有偿服务，但应按有关规定先行说明（）。