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[填空题]电力客户服务中心按（）和（）进行工作单派送。
[单项选择]供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。
[填空题]电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
[多项选择]电力客户服务中心一般应设置（）岗位。
A. 电力客户服务中心主任
B. 客户经理
C. 客户代表
D. 办理具体业务人员
[简答题]完成电力可靠性既定的目标是电力可靠性管理的重要任务，因此，在电力可靠性目标管理过程中，应对哪些环节进行目标把关？
[单项选择]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
A. 3
B. 5
C. 4
D. 6
[判断题]现场抢修人员发现报修工作单错派时，必须当即通知客户服务中心，并做好客户的解释工作后方可返回。
[判断题]对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。
[填空题]电力需求侧管理目标的设置一般以电力企业预期要达到的目标为准；在电力供应不足时，一般以（）；在电力供需平衡时，以（）为目标。
[多项选择]农村低压电力客户服务业务一般包含（）。
A. 农村低压电力客户用电报装
B. 农村低压电力客户业务变更
C. 农村低压电力客户故障报修
D. 农村低压电力客户电气安装
[简答题]开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？
[判断题]我国每个省的地级市一般都设置一个未成年犯管教所。
[判断题]电力客户群是恒定不变的，不存在电力客户流失的问题。
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[填空题]低压供电的电力客户，低压供电的（）是该电力客户的供电点。
[填空题]电力客户服务业务工作完毕后，由客户代表对各类业务工作单统一归档，保存期限一般不少于（）。
[填空题]专线供电的电力客户，专用线供电的（）是该专线电力客户的供电点。
[填空题]电力客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称（）。
