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[填空题]供电企业对未按电价分类分表计量的电力客户，每年至少进行（）次现场核定，电力客户不得拒绝。
[判断题]电力客户群是恒定不变的，不存在电力客户流失的问题。
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[填空题]低压供电的电力客户，低压供电的（）是该电力客户的供电点。
[填空题]专线供电的电力客户，专用线供电的（）是该专线电力客户的供电点。
[填空题]电力客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称（）。
[多项选择]农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
A. 现场勘察
B. 确定供电方案
C. 装表接电
D. 现场施工
[判断题]暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。
[填空题]公用线路供电的高压电力客户，与受电电压同级的（）是该电力客户的供电点。
[判断题]客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
[简答题]零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？
[简答题]电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？
[填空题]电力客户正式用电后，由于电力客户原因需要在原址改变（）的一种变更用电事宜，简称改压。
[填空题]农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
[单项选择]重要电力客户应按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备应急电源定期进行安全检查、预防性试验、（）和切换装置的切换试验。
A. 诊断性试验
B. 启机试验
C. 检修性试验
D. 例行性试验
[填空题]电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
[填空题]电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。
[判断题]在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。
