更多"电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服"的相关试题:
[判断题]利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
[填空题]工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
[简答题]用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点？
[填空题]电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在（）中说明情况。
[填空题]电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。
[判断题]在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。
[判断题]事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
[多项选择]客户满意度调查的基本原则包括（）。
A. 目标明确
B. 持续改进
C. 基于事实
D. 协同运作
E. 减少投诉
[填空题]客服代表满意度指客服代表对客户服务中心工作、生活、职业生涯等各方面的满意程度。调查方法是通过满意度调查问卷所有题目的选择进行分类统计。合规值：70%的题目中客服代表选“满意“或“较满意的超过（）.
[单项选择]一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
A. 内部访谈
B. 深度访谈
C. 焦点访谈
D. 问卷调查
[多项选择]开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。
A. 城市居民
B. 农村居民
C. 商业客户
D. 中小工业客户
[单项选择]J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
A. 新车购入后2-6个月使用
B. 新车购入后12-24个月使用
C. 新车购入后8-12个月使用
D. 新车购入后3-6个月使用
[判断题]综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
[多项选择]除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
A. 客户主动反馈信息
B. 客户流失分析
C. 新客户调查
D. 服务人员主动接触获取信息
[单项选择]为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
A. 调查
B. 测评
C. 考核
D. 考评
