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[填空题]道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。
[单项选择]引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场（）、规范化、国际化发展。
A. 标准化；
B. 网络化；
[填空题]铁路危险货物运输依法（），促进铁路危险货物运输法制化、系列化、规范化、科学化。
[填空题]电力企业物资管理现代化主要内容包括管理（）现代化、管理（）现代化、管理（）现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。
[判断题]新产品推行的“三化”的内容是现代化、系列化、通用化。（）
[单项选择]在我国现代化的发展战略中，富强是指经济现代化，民主是指政治现代化，文明是指文化现代化，和谐是指社会现代化。从以上这段话可以直接得出我国现代化发展战略的特点是（）。
A. 战略实现过程具有不平衡性
B. 既具有雄心壮志，又实事求是
C. 注重社会全面协调发展
D. 以提高人民生活水平为出发点和归宿
[单项选择]在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 15个
[单项选择]在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
[填空题]（）是数据标准化的基础和前提；数据规范化是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。
[单项选择]党的十八大报告指出，要坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动城镇化和农业现代化（）。
A. 深度融合
B. 良性互动
C. 相互协调
D. 同步发展
[简答题]国防现代化是我国四个现代化建设的目标之一。什么是国防现代化？国防现代化的核心是什么？
[单项选择]党的十八大报告指出，要坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化（）。
A. 深度融合
B. 良性互动
C. 相互协调
D. 同步发展
[单项选择]党的十八大报告指出，要坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动工业化和城镇化（）。
A. 深度融合
B. 良性互动
C. 相互协调
D. 同步发展
[单项选择]党的十八大报告指出，要坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化（）。
A. 深度融合
B. 良性互动
C. 相互协调
D. 同步发展
[单项选择]规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。
A. 人性化、情感化
B. 细致化、体贴化
C. 到位化、规范化
D. 扩大化、优质化
[单项选择]加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A. 油品销售
B. 非油品销售
C. 油品销售和各项服务工作
D. IC卡销售
[多项选择]现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、（）。
A. 自动化
B. 智能化
C. 环保化
D. 综合化
E. 数字化
