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[单项选择]消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）可向人民法院提起诉讼。
A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执，做出退让并给予免单
[单项选择]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）、可向人民法院提起诉讼。
A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执，做出退让并给予免单
[单项选择]消费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以请求（）解决。
A. 工商局
B. 税务局
C. 公安机关
D. 消费者协会
[多项选择]合同发生纠纷时，当事人应首先考虑通过和解解决纠纷。因为和解解决纠纷的优点是（）。
A. 有利于和解协议的执行
B. 双方当事人均受和解协议的约束
C. 简便易行，能经济、及时地解决纠纷
D. 是仲裁机构对纠纷进行仲裁的先决条件
E. 有利于维护合同双方的友好合作关系，使合同能更好地得到履行
[简答题]按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，有哪些解决途径？
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，可以解决消费者和经营者发生消费者权益争议的途径之一是（）
A. 对经营者处以罚款
B. 对经营者实施拘役
C. 向人民法院提起诉讼
D. 对经营者进行警告
[多项选择]根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向有关行政部门申诉E.向人民法院提起诉讼
[简答题]消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过哪些途径解决？（消保维权岗位）
[多项选择]消费者与经营者之间解决民事权益争议的途径有（）
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门诉讼
D. 根据仲裁协议提前仲裁机构仲裁
E. 向人民法院起诉
[判断题]提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成仲裁协议。
[单项选择]甲因邻里纠纷失手致乙死亡，甲被批准逮捕。案件起诉后，双方拟通过协商达成和解。对于此案的和解，下列哪一选项是正确的（ ）
A. 由于甲在押，其近亲属可自行与被害方进行和解
B. 由于乙已经死亡，可由其近亲属代为和解
C. 甲的辩护人和乙近亲属的诉讼代理人可参与和解协商
D. 由于甲在押，和解协议中约定的赔礼道歉可由其近亲属代为履行
[判断题]经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（）
[简答题]在消费者与经营者的交易中为什么消费者处于弱者地位？
[判断题]经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。
[单项选择]按照《消费者权益保护法》的规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）
A. 人身自由
B. 人格尊严
C. 人身安全
D. 财产安全
[单项选择]消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，经营者应当自收到退回商品之日起（）返还消费者支付的商品价款。
A. 十日内
B. 三日内
C. 七日内
D. 五日内
[单项选择]某消费者在食用某经营者出售的食品后出现了胃肠不适，并到医院就医花费了一些费用，消费者有权利要求经营者支付的赔偿项目包括：（）。
A. 支付医疗费
B. 治疗期间的护理费
C. 因误工减少的收入等费用
D. 以上都包括
[判断题]消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。
