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[多项选择]在下列哪些自助转账业务中，发卡机构应支持持卡人自行设置转账业务限额（）
A. 持卡人通过A、TM机向他人账户进行转账
B. 通过自助转账渠道缴纳公共事业费十五
C. 开通同一持卡人账户之间转账，且发卡机构能有效识别转出、转入方为同一持卡人账户的
D. 持卡人通过银行柜台签约对转入账户进行绑定且同时指定交易电话的
[单项选择]财富卡、私人银行卡持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡机构提出查询或更正要求的，发卡机构应在（）日内给予答复。
A. 40
B. 30
C. 60
D. 10
[单项选择]境内发卡机构应在境内建立发卡主机及数据系统，确保银行卡交易数据和持卡人信息的完整性和（）
A. 安全性
B. 真实性
C. 合规性
D. 有效性
[单项选择]财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A. 1个月
B. 2个月
C. 6个月
D. 3个月
[判断题]准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡，营业机构应在接到换卡申请之日起7个工作日完成。
[判断题]受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
[判断题]业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
[多项选择]受理收到查询业务需要使用（）查询交易。
A. 0713
B. 0714
C. 0715
D. 0716
[单项选择]非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？（）
A. 代办卡片启用；
B. 牡丹卡领卡代办；
C. 牡丹卡挂失新开代办
[填空题]业务受理主要包括（）、手机报停/挂失、业务变更、（）、业务受理结果查询等。
[多项选择]涉假查询受理网点与再查询受理机构均应建立查询登记簿。详细记录受理的每笔查询业务的（）。
A. 经办人和复核人
B. 查询号码
C. 查询业务时间
D. 查询结果
E. 查询人
F. 以上均是
[判断题]借记卡书面挂失的，原挂失营业机构应在书面挂失3日后为持卡人办理补卡手续。
[多项选择]个人卡持卡人可通过发卡（受理）行营业网点柜面、（）办理转账业务。
A. 自助柜员机，
B. 多媒体，
C. 网银，
D. 电话银行。
[单项选择]发卡银行承担受理持卡人挂失后的经济损失，之前的经济损失由（）承担。
A. 信用卡中心
B. 持卡人本人
C. 政府
D. 公安
[单项选择]发卡机构在受理贷记卡账户结清申请（）天后为其办理正式销户手续。
A. 25
B. 45
C. 56
D. 60
[单项选择]银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决。
A. 挂失补卡
B. 不予办理
C. 结清销户
D. 应急取款
[单项选择]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
A. 短信业务
B. 手机话费查询
C. 投诉受理
D. 联通IP卡查询
[单项选择]查询行受理客户查询事项及对接收或发出的支付业务存有疑问，需要对业务要素进行查询的，应在当日营业时间内至迟不得超过（）发出查询信息。
A. 次日上午
B. 3日内
C. 7日内
D. 10日内
[单项选择]信管系统操作流程规定，根据业务受理查询情况，允许主办客户经理修改，但不允许业务受理人删除处理的业务状态是（）。
A. 办理中
B. 提交
C. 已办理
D. 拒绝
