更多"业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务"的相关试题:
[填空题]业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
[填空题]未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
[填空题]业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
[多项选择]当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
A. CMWAP业务资费；
B. CMNET业务资费；
C. CMWAP业务资费或CMNET业务资费；
D. 以上都正确；
[简答题]当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
[多项选择]报装业务受理员应及时将（）等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便[客户了解查询业务办理情况。
A. 客户名称
B. 用电地址
C. 联系人及电话
D. 受理日期
E. 电能表型号
[多项选择]证券公司受理向客户融资融券业务申请后，应当办理客户征信，征信调查的内容一般包括（ ）。
A. 客户基本材料
B. 投资经验
C. 诚信记录
D. 还款能力
[多项选择]受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。
A. 请勿向陌生人账户汇款（存款）
B. 请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
C. 核对银行打印存款凭条记录是否相符
D. 客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
[单项选择]受理无折（卡）现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。
A. 请勿向陌生人账户汇款（存款），请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
B. 核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
C. 核对银行打印存款凭条记录是否相符
D. 客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
[判断题]在仿真过程中，为了更好的模拟实际情况，一般会在语音业务和数据业务上加3dB的人体损耗
[填空题]ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
[单项选择]在数据业务的调测过程中，我们常通过PING命令来验证设备两端的以太网业务是否建立，如果向IP地址为129.9.0.1的端口连续PING200次包长为1000字节的数据包，DOS命令为（）
A. ping129.9.0.1-l200-t1000
B. ping129.9.0.1-i1000-t200
C. ping129.9.0.1-l1000-n200
D. ping129.9.0.1-i200-n1000
[多项选择]业务受理时，受理柜员须认真审核业务类型，准确应用业务大类、业务小类编号，正确勾选（）等信息选项。
A. 收付款账号
B. 优先处理标志
C. 付费方式
D. 凭证张数
[填空题]业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
[多项选择]客户向建设银行申请信贷业务时，信贷人员应向客户介绍（）。
A. 借款人的资格要求
B. 利率
C. 费率
D. 捆绑收费
E. 客户的违约处理
[多项选择]珠海华润银行（）储蓄业务只能受理人民币，不受理外币业务。
A. 整存整取
B. 零存整取
C. 定活两便
D. 存本取息
[单项选择]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
A. 短信业务
B. 手机话费查询
C. 投诉受理
D. 联通IP卡查询
[填空题]业务受理主要包括（）、手机报停/挂失、业务变更、（）、业务受理结果查询等。
[多项选择]NGBOSS业务办理——业务平台业务下新增手机电视业务，可受理（）的开通与取消。
A. 基础业务；
B. 全网收视套餐；
C. CCTV手机电视；
D. 东方手机电视；
