更多"业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对"的相关试题:
[判断题]业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
[单项选择]个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。
A. 个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
B. 个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
C. 客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
D. 理财经理必须使用系统提示的营销话术
[填空题]业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
[单项选择]请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）
A. 3142
B. 4213
C. 2143
D. 3124
[多项选择]当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
A. CMWAP业务资费；
B. CMNET业务资费；
C. CMWAP业务资费或CMNET业务资费；
D. 以上都正确；
[简答题]当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
[填空题]在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。
[多项选择]报装业务受理员应及时将（）等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便[客户了解查询业务办理情况。
A. 客户名称
B. 用电地址
C. 联系人及电话
D. 受理日期
E. 电能表型号
[判断题]WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。（）
[多项选择]在对经营机构个人信贷业务停复牌管理过程中，需暂停业务受理权的情况包括（）。
A. 当月末区域不良率高于风险控制标准120%
B. 当月末区域不良率高于风险控制标准150%
C. 当月末单项产品不良率高于风险控制标准150%
D. 当月末单项产品不良率高于风险控制标准200%
[单项选择]在对经营机构的个人信贷业务停复牌管理过程中，需暂停业务受理权的情况包括：（）
A. 当月末区域不良率高于风险控制标准120%
B. 当月末区域不良率高于风险控制标准150%
C. 当月末单项产品不良率高于风险控制标准100%
D. 当月末单项产品不良率高于风险控制标准150%
[判断题]个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
[多项选择]受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。
A. 请勿向陌生人账户汇款（存款）
B. 请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
C. 核对银行打印存款凭条记录是否相符
D. 客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
[单项选择]柜员在受理业务过程中除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外还可以采取措施，识别或者重新识别客户身份但不包括以下（）。
A. 要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B. 回访客户
C. 要求客户提供承诺证明
D. 向公安、工商行政管理等部门核实
[单项选择]受理无折（卡）现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。
A. 请勿向陌生人账户汇款（存款），请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
B. 核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
C. 核对银行打印存款凭条记录是否相符
D. 客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
[填空题]ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
[判断题]订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。
[多项选择]办理助农取款的业务受理过程中，服务点工作人员应在《银行卡助农取款登记簿》中登记以下哪些信息？（）
A. 取款日期
B. 取款人身份信息
C. 取款金额
D. 交易流水号
E. 检索参考号
[单项选择]在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。
A. 客户应对与咨询
B. 试乘试驾
C. 购车交易
D. 促进成交
