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[单项选择]转账电话提供的服务不包括（）。
A. 转账
B. 缴费
C. 查询
D. 定活互转
[单项选择]以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。
A. 错账处理
B. 通知提醒
C. 交易协同
D. 对账单传真
[单项选择]中国银行电话转账的服务电话是（）
A. 95599
B. 95511
C. 95588
D. 95566
[单项选择]农业银行电话转账的服务电话是（）
A. 96123
B. 95599
C. 95566
D. 95511
[单项选择]因特网上提供的服务有很多，以下不属于因特网服务的是（）
A. 发送电子贺卡
B. 通过网上银行汇款
C. 老式电报
D. 网上订票
[单项选择]以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
A. 协作性
B. 员工胜任性
C. 角色矛盾
D. 夸大宣传
[多项选择]重点在（）大力投放转账电话及无线式、壁挂式自助服务终端，为广大农户提供金融服务。
A. 乡镇和县城的专业批发市场
B. 供销社销售网点
C. 农资农机农药销售点
D. 村镇地区的万村千乡等较大型连锁超市
[多项选择]转账电话签约客户是经银行调查审核后，以签约方式为其开通转账电话业务并布放转账电话机具的客户，包括（）。
A. 单位签约客户
B. 普通客户
C. 个人签约客户
D. 金卡客户
[单项选择]以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（）。
A. 国有快递企业
B. 个体快递企业
C. 民营快递企业
D. 外资快递企业
[多项选择]转账汇划服务提供了（）功能。
A. 单笔委托
B. 多笔委托
C. 批量委托
D. 批次委托
[多项选择]根据《金穗支付通服务合同》，中国农业银行以（）方式向客户提供转账电话专用机具。
A. 无偿方式
B. 租赁方式
C. 售卖方式
D. 暂借方式
[多项选择]企事业单位申请转账电话业务时应提供（）等材料及复印件，填写客户申请表、服务协议。
A. 本行单位银行卡或其他单位结算账户
B. 工商营业执照原件
C. 事业单位登记证书原件
D. 法人代表有效身份证件、授权代理人有效身份证件及法人授权书
[多项选择]转账电话个人客户绑定个人借记卡账户，依据银行卡密码为签约客户提供的服务功能包括（）。
A. 转账
B. 查询
C. 缴费
D. 贷记卡还款
[单项选择]以下哪一项服务不属于Internet服务（）。
A. 电子邮件
B. 货物速递
C. 电子商务
D. 文件传输
[单项选择]以下不属于因特网服务的是（）
A. 网络导航
B. 网上购物
C. 快件速运
D. 数字化图书馆
[多项选择]转账电话签约客户停办转账电话业务时，各行应立即（）。
A. 撤销该客户转账电话业务配置参数并做好登记
B. 收回机具和专用加密部件
C. 从系统上关闭该客户转账电话功能
D. 将转账电话加密部件做销毁处理
[单项选择]转账电话和银行服务系统之间是通过（）方式通讯的。
A. 以太网
B. GPRS
C. 电话线路
D. CDMA1X
[多项选择]转账电话的转账交易功能包括（）。
A. 基金买卖
B. 卡卡转账
C. 缴费
D. 贷记卡还款
[单项选择]以下不属于因特网服务类型的是（）
A. Blog
B. CSS
C. E-mail
D. FTP
