更多"客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。"的相关试题:
[单项选择]客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A. 无效
B. 有效
C. 敷衍
D. 其他
[判断题]忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。
[填空题]一个三角形的三内角的角度改正值之和应等于该三角形的（）。
[判断题]体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
[填空题]投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。
[判断题]在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
[单项选择]完全竞争市场环境下，实现长期均衡的条件就是，对于每一个完全相同的企业来说，价格等于边际成本，又等于（）
A. 最低短期平均成本
B. 最低长期平均成本
C. 最低总成本
D. 最低平均固定成本
[单项选择]一个追求利润最大化的垄断企业发现在目前的产量水平下，边际收益等于10元，边际成本等于14元，该产量的价格由供给曲线决定。它怎样做才能增加利润？（）。
A. 降低价格，产量不变
B. 降低价格和产量
C. 降低价格和产量
D. 提高价格，减少产量
[单项选择]所有者权益是企业的所有者享有的剩余权益，金额上应等于企业的（）。
A. 流动资产减去流动负债
B. 全部收入减去全部成本
C. 全部资产减去全部负债
D. 企业的注册资本
[单项选择]导线的坐标增量闭合差调整后，应使纵、横坐标增量改正数之和等于（）
A. 纵、横坐标增值量闭合差，其符号相同
B. 导线全长闭合差，其符号相同
C. 纵、横坐标增量闭合差，其符号相反
[单项选择]对一个垄断企业而言，销售额外一单位产品的边际收益等于（）。
A. 这额外一单位产品的售价
B. 因所有其他产品以新的更低的价格而造成的收益损失
C. 这额外一单位产品的售价减去因所有其他单位商品以新的更低的价格出售而造成的收益损失
D. 这额外一单位产品的售价减去支付给生产这一单位产品的工人的工资
[多项选择]投诉对企业都会带来什么影响（）。
A. 市场
B. 盈利
C. 生存
D. 企业员工的收入
[单项选择]在不等精度直接观测中，观测值的改正数与相应权的乘积之代数和等于（）。
A. 0；
B. 0.5；
C. 1；
D. 1.5。
[简答题]请解释一个企业的流动比率等于0.50意味着什么。如果这家企业的流动比率为1.50，是不是更好一些？如果是15.0呢？解释你的答案。
