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[简答题]开展康复训练与服务工作需要做好哪几方面的基础性工作?
[单项选择]做好社区残疾人康复工作的宣传工作每月至少()次大的宣传活动。
A. 一
B. 二
C. 三
[单项选择]客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是信息收集中的()。
A. 系统数据查阅
B. 工作信息记录
C. 系统数据调阅
D. 基础数据收集
[多项选择]客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是()的信息收集方法。
A. 最详细
B. 最基础
C. 最原始
D. 最有效
[多项选择]会展评估的意义在于()。
A. 有利于组办单位的健康运作
B. 有利于得到更为客观的结果
C. 有利于会展行业管理机构管理
D. 有利于净化会展市场
[多项选择]促销活动效果评估的意义是()。
A. 促销活动的经验总结
B. 是企业管理者进行促销决策的依据
C. 促进企业改进促销组合策略
D. 促进整体营销目标与计划的实现
[单项选择]通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状,包括()和客户评价基本情况等。
A. 客户满意度
B. 客户美誉度
C. 客户忠诚度
D. 客户支持度
[简答题]广告效果评估有什么意义?评估时应遵循哪些原则?
[简答题]康复训练与服务工作检查评估的目的是什么?
[多项选择]下列哪些工作属于绩效评估工作?()
A. 成立评估组织机构
B. 制定评估计划
C. 开展评估工作
D. 编写上报评估报告
E. 工作整改
[简答题]康复训练与服务工作检查评估分哪三个层面?
[单项选择]客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。
A. 记录客房产品销售
B. 记录客房安全状况
C. 记录客房捡拾客人遗忘物品状况
D. 记录客房特殊情况的处理
[单项选择]评估专家在供应商现场进行评估工作时()
A. 由供应商安排交通.食宿,但不得接受任何形式的赠与
B. 由公司自行安排交通.食宿,评估专家不得单独接触被评估供应商
C. 交通.食宿完全自理,不得接受任何形式的赠与
D. 交通.食宿应由供应商和公司共同负担