更多"客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的"的相关试题:
[多项选择]金穗贷记卡营销人员应当对申请资料部分内容的真实性负责，如（）
A. 申请人是否确实为被营销单位员工
B. 卡片地址是否正确
C. 申请表是否本人签名
D. 是否是本人申请
[单项选择]贷后管理工作情况与客户经理的业绩考核挂钩，把贷后管理指标作为业绩考核的重要内容，原则上客户经理不低于（）%的绩效工资收入要用于贷后管理的考核。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[单项选择]在客户（），营销人员应当使得客户有一个态度的转变，如认可或支持该公司及其产品。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段
[单项选择]售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。
A. 招揽过程中
B. 形成购买决策、实施购买行为时
C. 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后
D. 买卖证券后
[单项选择]在文化市场日常检查中，发现正在发生的涉嫌违法行为，执法人员应当（），并采取措施进行调查取证。
A. 责令停止
B. 责令改正
C. 采取强制措施
D. 移交公安机关处理
[单项选择]售中服务是指客户（）营销人员提供的服务。
A. 招揽过程中
B. 形成购买决策、实施购买行为时
C. 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后
D. 买卖证券时
[单项选择]售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。
A. 招揽过程中
B. 形成购买决策、实施购买行为时
C. 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后
D. 业务推广时
[单项选择]从事保险营销活动的人员应当通过中国保监会组织的保险代理从业人员（），取得（）。
A. 资质考试《保险代理从业人员执业证书》
B. 资格考试《保险代理从业人员展业证书》
C. 资质考试《保险代理从业人员资质证书》
D. 资格考试《保险代理从业人员资格证书》
[多项选择]在文化市场日常检查中，发现正在发生的涉嫌违法行为，执法人员应当责令停止，并采取下列措施进行调查取证（）。
A. 调查询问现场负责人、证人等相关人员；
B. 依法进行抽样取证、先行登记保存或者采取查封、扣押等行政强制措施；
C. 依法采取其它调查取证措施；
D. 填制相关执法文书。
[单项选择]开展文化市场日常检查工作前，执法人员应当携带（）。
A. 有效身份证件
B. 有效证件
C. 有效执法证件
D. 执勤证件
[简答题]电务人员在日常的设备检查中，都应当检查哪些内容？
[单项选择]公共场所的服务人员应当依照何条例的规定，定期进行相关健康检查，取得健康合格证明；经营者应当查验其健康合格证明，不得允许未取得健康合格证明的人员从事服务工作（）。
A. 《艾滋病防治条例》
B. 《艾滋病管理条例》
C. 《公共场所卫生管理条例》
D. 《传染病防治条例》
E. 《献血法》
[多项选择]食品安全监督检查人员对餐饮服务提供者进行监督检查时，应当对下列内容进行重点检查（）
A. 餐饮服务许可情况
B. 从业人员健康证明、食品安全知识培训和建立档案情况
C. 餐饮加工制作、销售、服务过程的食品安全情况
D. 餐具、饮具、食品用工具及盛放直接入口食品
[多项选择]对互联网上网服务营业场所经营场所进行日常检查，应当包括的内容（）。
A. 是否持有《网络文化经营许可证》，许可证载明事项是否与现场检查情况一致
B. 消防出口、疏散通道是否畅通
C. 出入口等显著位置是否张贴未成年人禁入标志
D. 是否未按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件或者记录有关上网信息，其登记内容是否留存60日备查且无删改记录
[多项选择]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
A. 沟通
B. 惩罚机制
C. 奖励机制
D. 培训
[多项选择]客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
A. 保守客户通信秘密；
B. 工作时间禁止手机开机；
C. 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；
D. 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
[多项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 特别服务
[单项选择]游艺机操作、管理、维修人员应当经过培训，操作维修人员应当按照（）的有关规定进行考核，持证上岗。
A. 国家质量技术监督局；
B. 省（市）质量技术监督局；
C. 省（市）劳动局；
D. 中华人民共和国建设部。
