更多"在客户（），营销人员应当使得客户有一个态度的转变，如认可或支持该公司及"的相关试题:
[多项选择]客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。
A. 最详细
B. 最基础
C. 最原始
D. 最有效
[多项选择]金穗贷记卡营销人员应当对申请资料部分内容的真实性负责，如（）
A. 申请人是否确实为被营销单位员工
B. 卡片地址是否正确
C. 申请表是否本人签名
D. 是否是本人申请
[单项选择]从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法（）客户权益和客户信息。
A. 爱护
B. 保护
C. 拥护
D. 保障
[单项选择]保险营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，应当向客户明确说明保险合同中（）重要信息。
A. 犹豫期、意外保险产品等待期、退保等
B. 意外保险产品等待期、健康保险产品免责期、退保等
C. 责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等
D. 责任免除、犹豫期、意外保险产品等待期、退保等
[单项选择]下列（）方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.
A. 用关系法营销目标客户
B. 用资料法查找目标客户
C. 用陌生拜访法寻找目标客户
D. 用经验法营销目标客户
[判断题]会员单位应当建立并有效执行客户开发责任追究制度，明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人、公司高级管理人员等相关期货从业人员的责任。（）
[单项选择]服务人员应当对客户采取什么样的态度（）
A. 时刻保持积极、友善的态度
B. 看客户的重要程度而定
C. 根据自己的心情而定
D. 根据公司的要求而定
[多项选择]A证券公司为了发动更多的客户从事期货交易，从社会上临时招聘了一批营销人员，对客户进行营销。这些营销人员善用讲话技巧，很快就拉来了大批的客户。比如，他们对客户这样说：期货有套期保值功能，最低获利是零，不会有任何损失，期货交易损失有限，盈利无限；公司有强大的研发队伍，可以帮助客户指导，保证最低收益5％；客户可将账号交给证券公司管理，20％以上的获利证券公司提成10％的收益等。请问A证券公司这样做对吗？（）
A. 不对。证券公司为期货公司介绍客户时，不得虚假宣传，误导客户
B. 不对。证券公司应当配备足够的具有期货从业人员资格的业务人员，不得任用不具有期货从业人员资格的业务人员从事介绍业务
C. 不对。证券公司为期货公司介绍客户时，应当向客户明示其与期货公司的介绍业务委托关系，解释期货交易的方式、流程及风险，不得作获利保证
D. 不对。证券公司为期货公司介绍客户时，不得作共担风险承诺
[单项选择]客户服务人员接电话时应当用（）手。
A. 左
B. 右
C. 左或右
[多项选择]根据《银行业从业人员职业操守》中"了解客户"的要求，银行业从业人员应当了解客户的（）。
A. 财务状况
B. 风险承受能力
C. 资金用途
D. 账户是否会被第三方控制使用
E. 业务单据
[多项选择]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》中，从业人员应当（）需求，依法保护客户权益和客户信息。
A. 尊重客户
B. 了解客户
C. 支持客户
D. 保障客户
[判断题]如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）
[多项选择]银行业从业人员应当了解客户，具体内容包括（）。
A. 掌握客户的财务状况、业务状况
B. 掌握客户的个人隐私
C. 了解客户的风险承受能力
D. 了解客户账户开立的用途
E. 了解客户账户是否会被第三方控制使用
[多项选择]销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。
A. 态度诚恳、热情
B. 讲解介绍要突出重点和要点
C. 意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语
D. 语气要委婉、语调要柔和
E. 不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
[单项选择]售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。
A. 招揽过程中
B. 形成购买决策、实施购买行为时
C. 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后
D. 买卖证券后
[多项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 特别服务
[多项选择]针对不同类型的客户群，营销人员常用的寻找潜在客户的方法有（）。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 被动接受法
D. 陌生拜访法
[单项选择]营销人员审核客户申请资料后应在（）提交给本网点受理人员。
A. 当日
B. 次日
C. 3天内
D. 2天内
[多项选择]根据客户与证券经纪业务营销人员的关系来划分，客户可分为（）。
A. 亲属关系型
B. 直接关系型
C. 间接关系型
D. 陌生关系型
