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[单项选择]在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是（ ）。
A. 第三方物流业务
B. 第四方物流业务
C. 环节性物流业务
D. 一体化物流业务
[多项选择]汽车卡客户享受的道路救援服务主要包含哪几项内容？（）
A. 现场快修
B. 换备胎
C. 泵电
D. 15公里就近拖车
E. 换机油
[单项选择]某银行理财客户经理对理财顾问服务的理解有以下几项，其中不恰当的一项是（ ）。
A. 动态分析客户财务状况是财务分析的关键
B. 财务规划才是理财顾问服务的核心内容
C. 为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品
D. 在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况
[多项选择]柜员在BNMS系统根据客户申请维护操作员权限，B2B商户服务下功能包括哪几项功能（）。
A. 订单查询
B. 文件下载
C. 提交退货文件
D. 复核退货文件
[简答题]《特别规定》针对性地规定了哪几项七项制度？
[多项选择]以下哪几项属于客户关怀的手段（）
A. 处理客户的投诉与抱怨
B. 主动电话营销
C. 提供网站服务
D. 免费、提供额外服务
[多项选择]VIP服务有哪几项（）
A. 会员活动
B. 平日促销
C. 积分兑换
D. 送货上门
E. 常规售后服务
[多项选择]下列哪几项是客户的财务风险信号（）
A. 客户在银行账户存款或结算量锐减，账户内资金余额或结算量长期处于较低水平或下降状态
B. 管理不规范，账务混乱，关联单位间账务不清，存在随意挪用资金和调整账务行为
C. 客户通过会计作假、财务欺诈、非正常关联交易等手段虚增收入和利润，提供虚假财务报表
D. 大额资产毁损而不能获得赔偿，或大额应收款无法收回
[简答题]Internet的主要服务功能有哪几项，其中哪一项是最重要的服务？
[多项选择]下列哪几项是客户的非财务风险信号（）
A. 主流媒体出现关于借款人或者担保人的重大负面信息，上市公司发布预亏公告
B. 客户频繁更换会计师事务所或法律顾问
C. 企业（项目）资本金未按时到位或存在抽逃、变相抽逃资本金行为
D. 会计（审计）师事务所出具有保留意见、否定意见、拒绝表示意见的审计报告
[多项选择]下列哪几项为客户体制变更的风险信号（）
A. 客户资本金结构发生重大不利变化，如主要股东减资、股权转让
B. 客户主要股东、关联企业（母子公司）等出现关停倒闭、破产等不利变化
C. 客户准备或正在进行兼并、收购、分立、股份制改造、资产重组等重大改制
D. 客户营业执照、贷款卡未年检或年检未通过，导致营业执照、贷款卡失效
[多项选择]下列哪几项为客户出现的财务警示信号（）
A. 应收账款数额或比率的急剧增加或收取过程的显著放慢
B. 流动比率或速动比率的大幅降低
C. 固定资产的剧烈变动
D. 丧失一个或数个财务状况良好的大客户
[多项选择]下列哪几项为客户主体合法性的风险信号（）
A. 客户营业执照、贷款卡未年检或年检未通过
B. 客户准备或正在进行兼并、收购、分立、股份制改造、资产重组等重大改制
C. 被外管局、人民银行、同业协会等权威机构列入“黑名单”或被取消有关资格
D. 客户主要资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押、租赁
[多项选择]在办理记账式国债交易处理时，对于机构客户，下面哪几项为选输项（）。
A. 法人代表姓名
B. 客户简称
C. 传真号码
D. 电子邮件
[简答题]客户身份资料和交易记录保存制度应符合几项要求？
[简答题]《反洗钱法》规定金融机构应建立客户身份识别制度，请问客户身份识别制度有几项要求？
[多项选择]优质护理服务的内涵包括哪几项（）
A. 满足病人基本生活的需要
B. 保证病人的安全
C. 保持病人躯体的舒适
D. 协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持
E. 用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度
[多项选择]下列哪几项不是属于客户经理处理法人业务的基本权限？（）
A. 法人业务受理权
B. 法人业务调查权
C. 法人业务审批登记权
D. 法人业务审查权
E. 法人业务补充资料权
F. 法人业务审核权
