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[多项选择]下列哪几项是客户的财务风险信号（）
A. 客户在银行账户存款或结算量锐减，账户内资金余额或结算量长期处于较低水平或下降状态
B. 管理不规范，账务混乱，关联单位间账务不清，存在随意挪用资金和调整账务行为
C. 客户通过会计作假、财务欺诈、非正常关联交易等手段虚增收入和利润，提供虚假财务报表
D. 大额资产毁损而不能获得赔偿，或大额应收款无法收回
[多项选择]下列哪几项是客户的非财务风险信号（）
A. 主流媒体出现关于借款人或者担保人的重大负面信息，上市公司发布预亏公告
B. 客户频繁更换会计师事务所或法律顾问
C. 企业（项目）资本金未按时到位或存在抽逃、变相抽逃资本金行为
D. 会计（审计）师事务所出具有保留意见、否定意见、拒绝表示意见的审计报告
[多项选择]下列哪几项为客户主体合法性的风险信号（）
A. 客户营业执照、贷款卡未年检或年检未通过
B. 客户准备或正在进行兼并、收购、分立、股份制改造、资产重组等重大改制
C. 被外管局、人民银行、同业协会等权威机构列入“黑名单”或被取消有关资格
D. 客户主要资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押、租赁
[单项选择]下列哪项不属于体制变更的风险信号（）。
A. 客户被外管局、人民银行、同业协会等权威机构列入“黑名单”或被取消有关资格
B. 客户准备或正在进行兼并、收购、分立、股份制改造、资产重组等重大改制
C. 客户即将关停破产、解散
D. 客户主要股东、关联企业（母子公司）等出现关停倒闭、破产等不利变化
[多项选择]下列哪几项为客户出现的财务警示信号（）
A. 应收账款数额或比率的急剧增加或收取过程的显著放慢
B. 流动比率或速动比率的大幅降低
C. 固定资产的剧烈变动
D. 丧失一个或数个财务状况良好的大客户
[多项选择]银行法人客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，以下哪几项属于定量因素分析（）。
A. 客户财务杠杆分析
B. 客户管理水平分析
C. 客户偿债能力分析
D. 客户盈利能力分析
[多项选择]以下哪几项属于客户关怀的手段（）
A. 处理客户的投诉与抱怨
B. 主动电话营销
C. 提供网站服务
D. 免费、提供额外服务
[多项选择]以下哪几项是客户关系管理模块实用化的验收标准（）
A. 提供短信服务功能
B. 提供电量电费、停电预告等信息咨询服务
C. 对用电客户信誉度等级划分
D. 提供不同的营销策略进行选择
[多项选择]下列哪几项不是属于客户经理处理法人业务的基本权限？（）
A. 法人业务受理权
B. 法人业务调查权
C. 法人业务审批登记权
D. 法人业务审查权
E. 法人业务补充资料权
F. 法人业务审核权
[多项选择]汽车卡客户享受的道路救援服务主要包含哪几项内容？（）
A. 现场快修
B. 换备胎
C. 泵电
D. 15公里就近拖车
E. 换机油
[多项选择]在办理记账式国债交易处理时，对于机构客户，下面哪几项为选输项（）。
A. 法人代表姓名
B. 客户简称
C. 传真号码
D. 电子邮件
[多项选择]企业在实践中往往采取哪几项措施来建立和维系客户忠诚。（）
A. 优先礼遇
B. 有形的回馈
C. 共同的价值观
D. 提高转移成本
E. 加强服务
[多项选择]下列哪几项意向类金融产品适用于向客户提供融资支持意愿的信贷事项（）.
A. 信贷资信证明
B. 有条件贷款承诺函
C. 合作协议
D. 贷款意向书
[单项选择]收到风险信号后，按照客户分层管理原则，由（）根据风险信号级别，牵头制定并组织实施风险化解措施。
A. 上级行客户部门
B. 上级行信贷管理部门
C. 客户管理行信贷管理部门
D. 客户管理行客户部门
[单项选择]在风险处理过程中，风险信号的解除需经过审核，其中可由经营机构有权审核人自行审核的风险信号是（）
A. 黄色风险信号
B. 橙色风险信号
C. 红色风险信号
D. 蓝色风险信号
[多项选择]在风险处理过程中，风险信号的解除需经过审核，其中原则上需由二级分行（直辖市、直属分行）审核的风险信号包括（）。
A. 黄色风险信号
B. 橙色风险信号
C. 红色风险信号
D. 蓝色风险信号
[判断题]风险管理部门委派的风险经理应当按旬从获取的各种操作风险信息中提炼风险因素及风险信号。
