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[填空题]德弗勒的互动过程模式的基本观点是，大众传播是构成（）的一个有机组成部分。该模式最为明显的优点是突出了整体与部分、部分与部分之间的有机联系。
[多项选择]公共治理理论认为，公共管理过程是一种互动的过程。在这种互动过程中，政府与其他社会公共机构建立起各种各样的合作伙伴关系，主要有（）：
A. 政府组织与非政府组织之间的关系
B. 正式组织与非正式组织之间的关系
C. 主导者与职能单位之间的关系
D. 组织之间的谈判协商关系
E. 政府与执政党的关系
F. 系统的协作关系
[填空题]公元1897年德国微生物学家F.A.J.勒夫勒与P.弗罗施证明（）
[多项选择]现代社会管理是一个（）的互动过程。
A. 以政府干预和协调为主导
B. 以基层社区自治为基础
C. 以非营利社会组织为中介
D. 动员公众广泛参与
[填空题]课堂中的互动过程，主要是师生之间的（）、修改策略、进行磋商的过程中周而复始的。
[单项选择]大多数复杂的人际互动过程的起点是人们的（）.
A. 意志
B. 自我
C. 本我
D. 超我
[填空题]斯塔弗宾的决策中心模式分成（）、（）、（）和（）四个方面。
[多项选择]法德行政发展模式的主要手段包括（）
A. 严格监控行政机构
B. 调整公共事业
C. 压缩人事开支
D. 转变组织机构
E. 改善政府工作效率
[单项选择]面试与其他素质测评相比具有的特点：一是面试是一个双向沟通的过程，也是双方的互动过程，被测试人并不是完全处于被动的状态；二是面试以（）为主要手段。
A. 沟通
B. 倾听和观察
C. 交流
D. 谈话和观察
[单项选择]在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
A. 大众营销阶段
B. 直接销售阶段
C. 目标销售阶段
D. 关系营销阶段
[简答题]公司法人治理结构的立法模式（德、日、美三国公司治理机制的比较）
[填空题]根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
[填空题]“君子之德，风。小人之德，草。曹上之风，必偃。”《论语》这段话的思维模式属于（）。
