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[多选题] 营业网点在保障金融消费者财产安全权中应做到( )
A.应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全
B.对于销售自有理财产品及代销产品的网点,可根据需求配置销售专区并安装配备录音录像设备
C.严禁非我行代销活动,禁止从事我行经营范围外的商业行为
D.严禁从事我行经营范围以外的商业活动
[多选题] 营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到( )
A.在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识
B.营业网点可以以分支行电话代替投诉专线
C.网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道,格式符合总行规范,且页码连续
D.未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分
[判断题]保障金融消费者受尊重权。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
A.正确
B.错误
[多选题]保障金融消费者自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，（）。
A.不得强买强卖
B.不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务
C.不得附加其他不合理条件
D.不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品
[判断题] 银行应保障金融消费者知情权( )
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不能挪用、非法占用金融消费者资金以及其他金融资产。
A.正确
B.错误
[多选题] 保障金融消费者信息安全权的说法正确的是( )
A.应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理
B.不得私自篡改.违法使用消费者个人金融信息
C.不得在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全
[多选题] 以下关于保障金融消费者自主选择权说法正确的是( )
A.严禁强制捆绑.搭售或诱导客户购买预期风险承受能力不相符合的产品
B.客户购买产品或服务时等须按本人意愿自行操作,严禁代为操作
C.充分尊重金融消费者的意愿,由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务
D.不得附加其他不合理条件
[单选题]银行业金融机构或从业人员挪用、占用消费者资金及其他金融资产，这属于侵害消费者的（）。
A.依法求偿权
B.公平交易权
C.知情权
D.财产安全权
[单选题]（）应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及。
A.金融管理部门
B.地方人民政府
C.金融机构
D.金融领域相关社会组织
[多选题]各行应强化金融消费者权益保护意识，在提供账户服务过程中充分保障消费者的（）、（）、（）、（）、（）等合法权益。
A.受尊重权
B.公平交易权
C.自主选择权
D.知情权
E.信息安全权
[填空题]金融消费争议，是指金融消费者与（ ）之间因购买、使用金融产品或接受金融服务产生的争议。
[多选题]在消费者申请信用卡时应做到“三亲见”,指的是:
A.亲访客户
B.亲见客户签名
C.与客户合影
D.亲见客户身份证件与资信证明原件
[判断题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，应先向监管部门投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]我行在经营活动过程中，要充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、 、 、 、 、受尊重权、信息安全权等基本权利。（ ）
A.自主选择权
B.公平交易权
C.依法求偿权
D.受教育权
E.公平权
F.平等权
