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[单项选择]为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
A. ②①④③
B. ②③①④
C. ③④②①
D. ①③②④
[单项选择]要想达到优质产品和服务，最后应该（）。
A. 订立产品和服务的质量标准
B. 确定如何测量每一项标准
C. 持续改进
D. 依据标准控制质量
[单项选择]要想达到优质产品和服务，首先应该（）。
A. 订立产品和服务的质量标准
B. 确定如何测量每一项标准
C. 持续改进
D. 依据标准控制质量
[单项选择]企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。
A. 订立产品和服务的质量标准
B. 依据标准控制质量
C. 持续改进
D. 对每一项质量指标规定其应达到的标准值
[单项选择]要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
A. 订立产品和服务的质量标准
B. 确定如何测量每一项标准
C. 让产品变得值得信赖
D. 依据标准控制质量
[单项选择]某公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。
A. 规定质量指标应达到的标准值
B. 确定如何测量每一项标准
C. 持续改进
D. 依据标准控制质量
[单项选择]在介绍阶段，要想达到最佳效果，最好提出（）
A. 假设式问题
B. 开放式问题
C. 封闭式问题
D. 举例式问题
[单项选择]为提高产品刚度在产品中埋入的加强筋应在铺层达到（）以上时再埋入。
A. 50%
B. 70%
C. 80%
[单项选择]夏季家中的案板、刀具要想达到彻底消毒的目的，需要怎么处理？（）
A. 用沸水浇烫
B. 用流动水冲洗
C. 用碱水刷洗
D. 用洗洁精刷洗
[填空题]要想达到优良视觉效果，照明必须满足以下条件（）、（）、（）、（）。
[判断题]饭店员工的培训，无论以何种形式进行，要想达到预期效果，必须选择合适的培训方式。
[单项选择]拉线地锚入土点位置确立后，开挖位置应向后移（）。
A. 1m
B. 1.4倍拉距长度
C. 坑深距高比
D. 不确定
[单项选择]采购订单发给供应商之后，采购部门接下来应（）
A. 等待验货
B. 等待收货
C. 进行订单跟踪和跟催
D. 准备开票和支付货款
[单项选择]要想成为一名相扑力士，体重必须达到多少以上？（）
A. 75kg
B. 80kg
C. 70kg
D. 73kg
[单项选择]要想成为一名相扑力士，身高必须达到多少以上？（）
A. 175C.m
B. 173C.m
C. 176C.m
D. D.172m
[判断题]要想满足焙烧工艺要求，原料在煅烧时体积必须达到充分收缩。
[单项选择]对青春期无排卵型功血治疗，首先止血，接下来（）
A. 加强营养
B. 积极输血，纠正贫血
C. 雌－孕激素序贯疗法
D. 雄激素治疗
E. 孕激素调整周期
[单项选择]目经理必须正式发布项目进度计划，项目的活动，开始和结束时间都已经确定下来了，接下来，项目经理应该做什么？（）
A. 根据沟通管理计划分发项目进度安排
B. 确认资源的可得性
C. 完善项目管理计划，以包含更准确的成本信息
D. 画出甘特图，标出时间点
[单项选择]服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
A. 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
B. 学会微笑，掌握服务礼仪
C. 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
D. 学会认真倾听顾客的诉求
E. 掌握各种工作流程和工作技巧
