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[单选题]经核实，某银行业金融机构柜面人员办理业务时发现100元人民币是假币，该柜员将100元人民币退还给持有人，中国人民银行应当对银行业金融机构处罚措施为（）。
A.对银行业金融机构处以1000元以上5万元以下罚款
B.对银行业金融机构处以1000元以上1万元以下罚款
C.对银行业金融机构处以1000元以下罚款
D.对银行业金融机构处以1万元以下罚款
[单选题]小张是某银行营业网点的柜员。一天,小张在办理魏大爷的存款业务时,发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜员,共同对该货币进行鉴别。经反复验看,她们认定该100元纸币为假币。于是,小张告诉魏大爷这张钱是一张假币,并当着魏大爷的面加盖了“假币”印章。但是魏大爷心存疑虑,要求小张将这张钱再给回自己好好看看。小张做法正确的是()。
A. 将该假币从窗口递还给魏大爷让其仔细查看;
B. 将该假币先给大堂经理,由大堂经理将假币交给魏大爷查看;
C. 将假币递给魏大爷,同时嘱咐魏大爷一定要还回来;
D. 隔着柜台窗口,将该假币不符合真币防伪特征的地方一一指给魏大爷看,并告诉他若有异议可申请鉴定。
[多选题]小李大学毕业后，顺利被某银行录用为储蓄柜员。2014年6月30日小李刚上班，客户张先生拿来一张钞票，说是6月28日在该行ATM取的款，回去后发现是假币。对假币略有所知的小李发现确实是假币，就当着客户面加盖了假币印章，并办理假币收缴程序。然后再通过冠字号码查询系统为客户进行查询，同时打印当天加钞记录给客户看，最后填写查询结果通知书，表明假币非该行流出。请指出这个案例中违反的规定包括（）。
A. 在假币纠纷未结束前，应当视同“假外币、假硬币”专用信封封存处理
B. 超过冠字号码查询期限
C. 进行冠字号码查询时应要求客户提供有效证件及取款证明，并填写查询申请表
D. 未执行双人办理假币收缴的规定
E. 假币收缴应在查询工作处理完结后办理
[判断题]储蓄柜员只可以办理个人现金/转账业务、管理自身尾箱等。
A.正确
B.错误
[单选题]办理银行本票的签发业务时，（）柜员尾箱中必须有空白银行本票。
A.受理柜员；B复核柜员；
B.中心柜员
[单选题]柜员小A办理业务时收到一张第四套人民币100元，他应该怎么做？
A.可以直接回收此人民币
B.引导客户去指定银行指定网点进行兑换
C.直接拒收此人民币
D.私下替换客户的人民币用作收藏
[判断题]柜员办理现金支取人民币5万元或外币等值1万美元以上的业务时应换人卡把复核。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员现金箱是指柜面经理在BoEing系统中办理人民币现金业务时开设的系统现金箱所对应的现金实物保管箱。
A.正确
B.错误
[多选题]柜员小李在办理王小姐的存款业务时，发现其中一张100元人民币纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该纸币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖“假币”印泥，并进入现金重空系统录入相关信息后打印《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动，拒绝提供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证》上签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议外理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并强烈要求退回该100元假币。以下小李做法错误的是()。
A.由于王小姐拒绝提供证件号码和签字，所以不必开具《假币收缴凭证》
B.开具《假币收缴凭证》，将要素不完整的《假币收缴凭证》(缺少持币人身份证件号码、持币人签名)的第一联留存，第二联作废，不必交给王小姐
C.开具《假币收缴凭证》，将要素不完整的《假币收缴凭证》(缺少持币人身份证号码、持币人签名)的第二联
交给王小姐，第一联留存。持有人拒绝签字，收缴人可以在收缴凭证上注明
D.满足王小姐要求，将假币退回给王小姐
[单选题]当客户来办理业务时，柜员应遵守()原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[判断题]柜员在办理业务时必须坚持“一笔一清”的原则，在上笔业务确认成功后，方能办理下笔业务。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在办理现金收款业务时，发现有可疑币（怀疑是伪造、变造的人民币或外币）的，应当立即提示客户，提示后不中断业务操作。
A.正确
B.错误
[多选题]某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（ ）
A. 打印待定凭证，留下客户联系方式
B. 查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户
C. 继续给客户再次办理一次
D. 直接对客户讲业务故障，业务不能办理
