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[多项选择]下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（）。
A. 现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款
B. 现金收付要复核，收付换人复点，当时进行
C. 每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐
D. 营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿
[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（）。
A. 钱账分管、章证分管
B. 双人临柜、双人管库
C. 印鉴分管
D. 双人押运、双人守库
[单项选择]邮政储蓄一类网点发生贪污挪用储蓄资金案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄一类网点、各级邮政储蓄银行或分支机构发生案件，邮政储蓄银行或分支机构在向上级报告的同时，应当向同级邮政企业通报。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄一类网点发生贪污挪用储蓄资金案件，由邮政储蓄银行负责组织对案件进行调查处理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政储蓄银行负责组织对案件进行调查处理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
A. “经理负责制”
B. “谁办理，谁负责”
C. “首问负责制”
D. “行长负责制”
[单项选择]邮政储蓄各营业网点应每月将收缴的假币自行销毁。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]营业网点综合化建设的目标是将邮政储蓄银行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力
A. 柜员发展平台
B. 产品研发平台
C. 产品展示平台
D. 客户交流平台
E. 客户体验平台
[单项选择]邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理，不得代办。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）
A. 按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B. 与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C. 手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D. 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
[填空题]开办邮政储蓄业务的网点需获当地（）批准，核发《金融许可证》。
[单项选择]邮政储蓄二类和代理网点发生贪污、挪用储蓄资金案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
A. 营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
B. 自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
C. 自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
D. 自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
E. 营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
[多项选择]邮政储蓄客户账户处于（）等状态时，邮政储蓄网点不受理急付款申请。
A. 销户
B. 挂失
C. 冻结
D. 限额止付
[单项选择]邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
A. 引导分流客户，维持营业秩序
B. 处理客户意见，维护客户关系
C. 做好业务咨询，提供优质服务
D. 了解客户需求，创新服务手段
E. 营销金融产品，拓展服务渠道
[单项选择]邮政储蓄营业网点审计应以风险为导向。
A. 正确
B. 错误
