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[多项选择]以下（）客户必须由二级分行认定。
A. 省分行级优良客户
B. 市分行级优良客户
C. 支行级优良客户
D. A+级客户认定为优良客户的
E. 一般类客户
[单项选择]客户信息管理中，证件类型选择外国护照的，必须输入（）以示区别。
A. 外籍客户姓名
B. 国籍
C. 民族
[多项选择]开立单位卡时，客户必须提供（）。
A. 单位营业执照
B. 组织机构代码证
C. 基本账户开户证明
D. 开卡书面申请
[判断题]客户申请IDD功能或国际漫游功能需要提供护照。（）
[多项选择]客户经理必须将（）交给网点柜员，柜员确认后按规定才能进行账务划转。
A. 已批准的放款审核表
B. 放款通知书
C. 信贷业务发放凭证
D. 信用发放条件落实清单
[判断题]境外客户申办牡丹信用卡时提供的有效证件可以为护照。（）
[单项选择]办理个人客户电子银行业务时，客户必须首先提供（）信息。
A. 电子银行密码
B. 本人有效身份证件号码
C. 注册账户号
D. 电子银行客户号
[多项选择]以下哪些资料不是特邀商友卡客户必须提供的资料（）。
A. 企业法人营业执照
B. 个体工商营业执照
C. 市场经营户进场经营许可证
D. 特邀会员相关证明材料表
[单项选择]客户违约认定中的系统自动认定是指系统根据客户历史数据，将出现债务逾期超过（）或存在不良债务的客户认定为违约。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 15天
E. 违约观察期
[单项选择]在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的（）。
A. 业务经办人员应审核身份证件在有效期内，并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。B.业务经办人员应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。
B. 业务经办人员应审核身份证件在有效期内
C. 业务经办人员应仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。
[多项选择]柜员接到客户口头，电话等对存单，国债进行非正式挂失，客户必须提供与挂失凭证一致的（）。
A. 姓名
B. 账号
C. 存款时间
D. 种类
E. 开户时完全一致身份证号码
[单项选择]借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户必须提供的资料包括（）。
A. 姓名、证件类型、证件号码、开户行名称
B. 姓名、证件类型、证件号码、卡号
C. 姓名、证件类型、证件号码、密码
D. 姓名、证件类型、证件号码
[多项选择]客户违约认定中的系统自动认定是把以下情况中的（）认定为违约。
A. 客户申请破产
B. 由于客户财务状况恶化，核销了贷款
C. 客户在我行债务逾期超过90天
D. 将贷款出售并承担了账面损失
E. 客户在我行存在不良债务
[单项选择]（）必须申请资质认定。
A. 企业内部的实验室
B. 学校的实验室
C. 计量检定机构
D. 为社会出具具有证明作用的数据和结果的实验室
[多项选择]客户要求更换卡时，必须提供（）。
A. 有效身份证件
B. 代理人身份证件
C. 原绿卡
D. 以上都需要
[多项选择]客户办理西联发汇，必须提供（ ）。
A. 有效身份证件
B. 国际收支申报单
C. 填写发汇单
D. 联系电话
[单项选择]客户申请撤消存款证明必须提供实名证件和（）.
A. 存款凭证
B. 申请书
C. 存款证明书复印件
D. 存款证明书原件
[判断题]要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。
