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[填空题]所谓旅游业，是指以旅游资源为凭借，以旅游设施为条件，为旅游者提供服务的（），是由旅行社、旅游饭店、（）（）、旅游购物和旅游娱乐组成的产业群体。
[单项选择]旅行社与旅游饭店之间的交往，一般都给与对方以一定的折价优惠，属于（）
A. 批零差价
B. 地区差价
C. 同业优惠
D. 销售量优惠
[判断题]我国的饭店代理商主要由各类旅行社和旅游公司来承担。
[判断题]在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务。（ ）
[多项选择]根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（ ），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。
A. 建筑规格变化
B. 主管部门变化
C. 设施设备变化
D. 服务项目变化
E. 服务质量变化
[判断题]旅游者如患有传染病而可能危害其他旅游者健康和安全的，旅行社可以解除与旅游者的合同关系。
[判断题]旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（ ）
[填空题]对于旅游饭店已经接受了他人定金而不履行合同的，适用（ ）;反之，旅游饭店交付了定金而又不履行合同的，则无权要求返还定金。
[判断题]旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（ ）
[多项选择]甲旅行社委托旅游目的地的乙旅行社接待旅游者，甲社应当将接受委托的乙社的（）告知旅游者。
A. 名称
B. 地址
C. 邮政编码
D. 联系电话
E. 法定代表人
[多项选择]导游与旅行社建立良好关系要做到（）
A. 任何情况下都要克服困难优质完成旅游接待计划，对旅行社下达的指令，认真对待，努力完成。
B. 尊重旅行社领导，尊重旅行社其他员工，配合他们的日常工作
C. 遇有经理人员看团，随团，导游人员要陪伴并给予关照
D. 遇到旅行社各项规定，注意维护旅行社利益
E. 遇有问题及时向旅行社汇报，形成请示汇报的习惯
[单项选择]旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，出境旅游出发前10日通知旅游者的，旅行社应支付旅游费用总额（）的违约金。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[单项选择]根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
[多项选择]我国旅游饭店业的发展趋势是 （）
A. 管理理念深化
B. 文化内涵升值
C. 新技术广泛应用
D. 市场高度细分化
E. 饭店集团化发展与品牌化经营
[判断题]能委派处境旅游领队人员的旅行社一定是国家旅游局批准可以经营出境旅游业务的旅行社（）
