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[填空题]请柬是邀请客人时发出的（），又叫请贴。请柬应用广泛，召开联欢会、宴会等许多会议和许多活动都可以发请柬；单位、团体、个人均可以发请柬。
[判断题]请柬是邀请客人时发出的专用信件，又叫请帖。请柬应用广泛，召开联欢会、宴会等许多会议和许多活动都可以发请柬；单位、团体、个人均可以发请柬。
[单项选择]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 30
[单项选择]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。
A. 应当；可以；5
B. 可以；可以，10
C. 可以；应当，10
D. 应当；应当；5
[简答题]哪个少数民族用一块木片作为邀请对方的请柬？
[单项选择]事故责任方在接到赔偿要求后（）日内作出答复。
A. 10
B. 15
C. 20
[简答题]答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？
[判断题]请柬的落款应注明发请柬的单位或个人，并写名发请柬的日期（年、月、日），若单位所发请柬有时还需加盖公章。
[单项选择]发货方接到索赔资料后应立即答复对方，并在（）之内明确处理方法。
A. 6h
B. 12h
C. 18h
D. 24h
[简答题]对于新增加的检查活动，在未进行安全和环境风险评价前接到工作安排如何处理？
[单项选择]发货方接到索赔资料后应立即答复对方，并在（）小时之内明确处理方法。
A. 6
B. 12
C. 18
D. 24
[单项选择]卖方发盘限15日复到有效，14日下午收到买方复电要求减价3％并修改交货期，正研究如何答复时，次日上午又收到买方来电接受发盘（）
A. 于是，合同按卖方发盘条件达成
B. 于是，合同按买方提出条件达成
C. 于是，合同按买方还实盘条件达成
D. 此时，合同尚未达成
[单项选择]铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起（）答复。
A. 5天之内
B. 15天之内
C. 30天内
D. 半年内
[单项选择]党委（党组）应当自接到干部辞职申请之日起（）内予以答复。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 15天
[单项选择]学校学生资助管理机构应在接到复议提前的（）个工作日内予以答复。
A. 2
B. 3
C. 4
[单项选择]电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
