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[单项选择]发货方接到索赔资料后应立即答复对方，并在（）之内明确处理方法。
A. 6h
B. 12h
C. 18h
D. 24h
[单项选择]接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
A. 取消符号
B. 取消时间
C. 取消符号及时间
D. 取消符号和房号
[单项选择]银行业金融机构接到账户资金查询、冻结申请后应立即办理，并在受理日后的（）工作日内将办理情况反馈提出申请的公安机关相关业务部门。
A. 下一个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
[填空题]车站值班员发现或接到行车设备故障的报告后，应立即通知设备管理单位相关人员，并在《（）》内登记。设备管理单位应签认，尽快组织修复。对暂时不能修复的，应登记（）和影响范围，并注明行车限制条件。
[单项选择]承包人或发包人不能接受工程师对索赔答复的，则（）。
A. 即进入仲裁或诉讼程序
B. 即进行持续索赔
C. 只能进入仲裁程序
D. 只能进入诉讼程序
[填空题]破碎机岗位在接到调度开车指令后，应立即对现场（），如发现不能及时解决的问题，应立即将开关置于断电位置，报告调度暂不开车。
[多项选择]当矿值班人员接到火灾报告后，应立即采取（）。
A. 通知矿救护队、矿领导和总工程师
B. 通知所有受火灾危胁的人员撤出险区
C. 立即下令指挥救灾
D. 向救护队和矿领导如实汇报火源地点、范围和性质
[判断题]车站接到不能按约定时间到达的货物预报后，应立即通告，必要时应发出通知。
[单项选择]职业安全与消防事故发生后，当事人应立即按<事故灾难报警>单报警，并在（）内通知保健物理处。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 1.5小时
[单项选择]当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
A. 管理员；三
B. 前台客服；二
C. 项目负责人；三
D. 班组长；二
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
[单项选择]在自动闭塞区间，机车信号发生故障时，机车司机应立即停车。接到继续运行至前方站内停车的调度命令后，应将LKJ转为（）。
A. 降级工作状态
B. 调车工作状态
C. 非本务工作状态
D. 20km/h限速工作状态
[判断题]电泵开井投产时，启动电泵后应立即核实机组工作电流并在控制柜对机组过欠载整定值进行调整。（）
[单项选择]当接到电力线路故障或（）的通知后，相关人员应立即组织抢修。
A. 异常
B. 跳闸
C. 电压
D. 事故
[单项选择]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 30
[单项选择]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。
A. 应当；可以；5
B. 可以；可以，10
C. 可以；应当，10
D. 应当；应当；5
[填空题]如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）
[单项选择]车站值班员接到区间发生线路设备故障危及行车安全的报警后，应立即报告（）。
A. 列车调度员
B. 工务段长
C. 站长
D. 领工员
