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[多项选择]以下蒸馏循环的流程可以实现的是（）。
A. 残液回流至蒸馏进料缓冲槽
B. 馏分直接回流至蒸馏进料缓冲槽
C. 成品泵回流至成品泵槽
D. 成品泵回流至蒸馏进料缓冲槽
[单项选择]蒸馏切回流前后，以下蒸馏进料缓冲槽的液位趋势变化可能的是（）。
A. 由快速下降变为长时间持平
B. 由快速下降变为缓降
C. 由上升变为下降
D. 由上升变为长时间持平
[判断题]从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
[判断题]丙烷脱沥青后得到的高黏度润滑油馏分，可以直接使用。
[判断题]裂解汽油加氢装置工艺可以采用中间馏分加氢工艺和全馏分加氢工艺。
[单项选择]各族烃类的十六烷值随分子中碳原子数增加而（），因而柴油馏分可以比汽油馏分重。
A. 减少
B. 不变
C. 增加
D. 减少或不变
[填空题]汽油馏分（），煤、柴油馏分（），润滑油馏分350～500℃。
[多项选择]润滑油料馏程过宽，可适当（），以实现窄馏分。
A. 增大该侧线馏出量
B. 减少该侧线馏出量
C. 增大汽提塔吹汽
D. 减少汽提塔吹汽
[判断题]分馏塔轻重馏分重叠，意味着一部分轻馏分进入到重馏分里去，分馏精度变差。
[多项选择]以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）
A. 核实流程
B. 投诉处理流程
C. 电话营销流程
D. 人员管理流程
E. 业务受理流程
[单项选择]合适的馏分可以保证高压油泵的润滑和柴油的（）。
A. 低温流动性能
B. 燃烧性能
C. 雾化质量
D. 清洁性能
[判断题]用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
[单项选择]分馏塔较重馏分的初馏点（）较轻馏分的终馏点，说明这两个馏分之间有重叠。
A. 低于
B. 等于
C. 高于
D. 不确定
[填空题]一个馏分的终馏点高于下一个馏分的初馏点，这两点交错部分称为相邻两馏分的（）.
