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[多项选择]客户接触层和服务支撑层这两个层面之间的关系是（）。
A. 相互依托
B. 互不干涉
C. 互为支撑
D. 分工协作
[判断题]机械密封的基本组成单元是密封单元、缓冲补偿单元、传动单元、辅助密封单元组成。
[判断题]气动单元组合仪表由六类单元组成，即变送单元、调节单元、显示单元、计算单元、给定单元和执行单元。（）
[单项选择]气动单元组合式仪表由（）单元组成。
A. 变送和调节
B. 显示
C. 计算
D. D、A和C
[填空题]农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
[单项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过（）等方式对客户办理相关业务进行查证确认。
A. 当面核实
B. 电话核实
C. 视频核实
D. 当面或电话核实
[填空题]CPU一般由（）、控制单元和存储单元组成。
[多项选择]坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。
A. 销售
B. 经营
C. 客服
D. 财务
[单项选择]在企业网银柜面注册系统上线运行后，新增代收业务时，营业网点审核客户提供的相关资料，对客户提供的账户印鉴进行真实性校验，确认无误后执行操作，对操作描述有误的是（）。
A. 进入“新增代收业务授权账号（批量）”菜单
B. 柜员输入企业代收代码，查看代收业务是否开通
C. 验证通过后，柜员输入待上传的文件名称，系统判断文件是否符合要求
D. 录入完成后提交，并打印《电子银行业务客户信息表》交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联作为回单交客户
[单项选择]（）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提供有效的帮助。
A. 培训员
B. 引导员
C. 库管员
D. 稽核员
[判断题]在办理个人账户开户业务时，柜员联网核查不一致时，可不要求客户提供相关辅助证件，而继续为客户办理开户业务.
[单项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的（），保障银行客户资金安全。
A. 真实授权
B. 真实意愿
C. 收款人真实
D. 凭证真实
[简答题]阀门的型号（编号）有几个单元组成？各单元代表什么？
[单项选择]聚合物是由许多重复单元组成的，这种重复单元叫作（）。
A. 单体单元
B. 单体
C. 链节
[填空题]服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。
[单项选择]区间中继器由（）单元组成。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
