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[判断题]医院里的工作人员做到“四轻”，是为了给患者创造安静的环境
[单项选择]在治疗性环境中，工作人员应做到“四轻”
A. 淡话轻、走路轻、动作轻、开门轻
B. 说话轻、走路轻、动作轻、开门轻
C. 说话轻、走路轻、操作轻、关门轻
D. 谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻
E. 说话轻、走路轻、动作轻、关门轻
[判断题]使用润滑脂之前，工作人员的工作服轻轻拍打，以免沾在袖口上的沙粒落入容器内。（）
[单项选择]银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列违规的是（ ）。
A. 提醒客户留意合约中的免责条款
B. 分别从利弊两个方面介绍产品
C. 客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息
D. 根据客户需要推荐合适的产品
[多项选择]报送信息要做到四个结合：（）
A. 上下结合
B. 动静结合
C. 远近结合
D. 喜忧结合
E. 内外结合
[单项选择]服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。
A. 动作轻
B. 身体轻
C. 说话轻
D. 手法轻
[多项选择]刮板输送机司机要做到四勤为（）。
A. 勤检查
B. 勤修理
C. 勤注油
D. 勤清理
[多项选择]导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
A. 游客不理睬导游的主动招呼不计较
B. 游客性情急躁不计较
C. 游客提出的意见不客观不计较
D. 游客不体谅导游工作繁忙不计较
E. 游客攻击污蔑言论不计较
[单项选择]班组作业要做到“四不”是（）。
A. 不合格材料不用、不合格工序不交接、不合格工艺不采用、不合格工具不用
B. 不合格工具不用、不合格材料不用、不合格工序不交接、不合格工程不交工
C. 不合格材料不用、不合格工序不交接、不合格工程不交工、不合格工艺不采用
D. 不合格材料不用、不合格工序不交接、不合格工艺不采用、不合格工程不交工
[多项选择]新品陈列要做到“四个突出”，即（）
A. 突出陈列位置
B. 突出陈列面积
C. 突出量感陈列
D. 突出助销物陈列
E. 突出宣品陈列
[填空题]品酒师要做到四懂是：（）、（）、（）、（）。
[简答题]武器是军人的第二生命。部队管理武器装备要做到“四无”，官兵对手中武器装备应做到“四会”。“四无”和“四会”的具体内容是什么？
