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[判断题]使用赞美接近法时,应注意赞美客户本人。如可以只赞美客户的衣服好看,不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配。
[单项选择]管理成功的秘诀在于()
A. 组织文化
B. 管理工具
C. 科学技术
D. 严密的组织结构
[多项选择]赞美部下的技巧包括:()
A. 赞扬的态度要真诚
B. 赞扬的内容要具体
C. 适当运用间接赞美的技巧
D. 最好在众人面前赞扬
E. 注意赞扬的场合
[多项选择]赞美要注意从以下()点
A. 真诚
B. 闪光点
C. 具体、间接、及时
D. 引用第三者方式
E. 夸大
[多项选择]母乳喂养成功有哪些秘诀?()
A. 早吸吮。
B. 勤吸吮。频繁吸吮会通过对乳头刺激产生更多的乳汁。所以多吸吮、勤吸吮,才能保证有足够的奶量。另外,母亲的信心,愉快舒畅的心情以及良好的营养饮食也很重要。
[单项选择]比尔盖茨说他成功的秘诀是()。
A. 吃亏
B. 做自己最擅长的事
C. 积累人脉
D. 学习
[多项选择]赞美与认同服务技巧的作用是()。
A. 消除来自客户的抵触情绪
B. 消除座席员与客户之间的距离感
C. 表示非常同意对方的观点
D. 增强亲和力
[单项选择]唐太宗写得赞美“书圣”的书是()
A. 晋祠铭
B. 晋书。王羲之传论
C. 论书
D. 艺文志
[简答题]销售代表在采用赞美接近法时应注意哪些问题?
[多项选择]赞美接近法接触客户时,应该怎样做?()
A. 应赞美客户的衣服好看
B. 应注意赞美客户本人
C. 应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
D. 不应赞美客本人
E. 以上都对
[单项选择]客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与()
A. 多多亦善
B. 顺其需要
C. 不厌其烦
D. 适可而止
[判断题]“奇秀甲天下”是人们对桂林山水的赞美。( )
[单项选择]是否应该对下属公开赞美,以下哪一种说法正确()
A. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
B. 尽可能公开赞美,这样激励力度更大。
C. 不能公开赞美,这容易引起其他下属心态不平衡。
[判断题]池水尽墨成语是赞美草圣张芝写字用功的程度。()