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发布时间:2023-10-11 05:42:55

[简答题]最佳售货员具备什么?

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[单项选择]甲在商场看中一块价值2万元的手表,便以选购手表为名,要售货员将手表拿来看看。甲在接到售货员递过来的手表后立即逃走。甲的行为构成
A. 抢夺罪
B. 诈骗罪
C. 侵占罪
D. 盗窃罪
[单项选择]以下哪些不是便利店售货员岗位职责?()
A. 建立商品台账,并逐步做好商品进、销、存登统工作
B. 做好商品的日常管理,保持货架上商品充裕
C. 做好便利店的卫生,保持环境整洁
D. 妥善使用、保管、保养计量器具,按期送检
[判断题]宁宁今年小学毕业了,他可以到商店当售货员。
[判断题]旅行售货员问题是遍历每一个点的问题。()
[简答题]售货员的操作技术,“准”必须做到哪三个坚持?
[判断题]商业售货员的货真价实,公平交易是其行业职业道德的具体要求。
[单项选择]某外国游客打算买15英尺丝绸,导游员应该告诉售货员量()米(精确到小数点后一位)。
A. 3.0
B. 4.5
C. 6.5
D. 9.0
[判断题]商业从业售货员的“货真价实、公平交易”是其行业职业道德的具体要求。
[单项选择]顾客子购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的()
A. 名誉权
B. 人身安全
C. 选择权
D. 人格权
[单项选择]某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是()斤(精确到小数点后一位)。
A. 4.5
B. 5.5
C. 8.4
D. 9.7
[单项选择]在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()
A. 保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务
B. 保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品
C. 保持远距离观察,等待顾客的咨询
[单项选择]售货员与消费者在进行交往时,至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望,从而表现出待人接物热情亲切,善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为()
A. 包容型人际关系
B. 支配型人际关系
C. 感情型人际关系
D. 期待型人际关系
[简答题]

案例1
商店售货员
三个孩子在玩商店游戏,在柜台上摆弄了一阵,便眼巴巴地等待“客人”上门来买东西,可其他的小朋友要么在“娃娃家”,要么在玩具角,或者是“宝贝工作室”等,玩得不亦乐乎,好像没有要来商店买东西的意向。小雅和小美明显兴趣低落了,小刚则完全沉不住气了,他正磨蹭着想离开商店……
老师走过去:“售货员你好!我家来客人了,要买好多好多东西。”
幼儿:“太好了,你要什么?”
老师:“这么多东西,拿也拿不了,可怎么办呀?你们商店能不能帮着送货上门啊?”由此帮商店引出了送货上门的服务内容,“商店”的“工作人员”主动开始了“送货”活动。
案例2
“娃娃家”游戏
小班“娃娃家”里的孩子们玩得热火朝天,老师发现小玉正拿着剪刀一缕一缕地剪着布娃娃的头发,神情是那样的专注。
老师:“你在干什么呀?”
幼J1:“我在给娃娃剪头发。”
老师:“为什么要剪布娃娃的头发呢?”
幼儿:“她的头发太长了。我的头发长了,妈妈就会给我剪的。”
面对这个幼儿的举动,是委婉的“禁令”?还是“因势利导”呢?这位教师是这样说的:“哦,原来是这样。小玉那么聪明,能不能替娃娃想个办法啊?怎样使娃娃既留住一头美丽的头发,又使头发看上去不那么长呢?可不可以给娃娃梳个小辫呢?试试吧!”小玉马上从“娃娃家”的梳妆台上拿起梳子,一下一下很认真地帮娃娃梳头,嘴里还喃喃自语:“疼不疼?妈妈轻点梳……”
案例3
“好吃屋”游戏
“好吃屋”的柜台上摆满了各

[单项选择]由市场调查售货员在给定的条件下,对市场经济活动的某些内容及变化加以实际验证,以此衡量其影响效果的调查方法叫()
A. 访问法
B. 观察法
C. 实验法
D. 邮寄法
[单项选择]身边的陌生顾客对商品的赞誉远比售货员的拼命推销更让我们相信商品的质量,这是因为沟通者的()。
A. 权威性
B. 类似性
C. 睡眠者效应
D. 好感
[简答题]

某照相器材商店购进一批新型相机,每部定价为2998元。售货员在制作标价牌时,误将2998元标为1998元。某日,顾客A入店,发现在别处卖近3000元的相机在这里只卖1998元,遂一下买了两部。事后,当售货员再次去库房取货时,才发现每部少收了1000元。商店经多方查找,终于找到A,要求退货或补足差价。A称,自己买回两部相机是付了钱的,买卖已成交,岂有退货之理;再说,其中一部相机已以2600元卖给了同事B,还要看B是否愿意退货。商店按A所指找到B,B也拒绝了商店的要求。商店遂以A、B为被告起诉到法院,要求退货或补足差价。
试分析:

商店与A之间民事行为的性质及法律后果如何?
[单项选择]一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸,告诉导游人员他需要买8英尺,导游人员应该告诉售货员,这位游客需要买( )。
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米

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