案例1
商店售货员
三个孩子在玩商店游戏，在柜台上摆弄了一阵，便眼巴巴地等待“客人”上门来买东西，可其他的小朋友要么在“娃娃家”，要么在玩具角，或者是“宝贝工作室”等，玩得不亦乐乎，好像没有要来商店买东西的意向。小雅和小美明显兴趣低落了，小刚则完全沉不住气了，他正磨蹭着想离开商店……
老师走过去：“售货员你好!我家来客人了，要买好多好多东西。”
幼儿：“太好了，你要什么?”
老师：“这么多东西，拿也拿不了，可怎么办呀?你们商店能不能帮着送货上门啊?”由此帮商店引出了送货上门的服务内容，“商店”的“工作人员”主动开始了“送货”活动。
案例2
“娃娃家”游戏
小班“娃娃家”里的孩子们玩得热火朝天，老师发现小玉正拿着剪刀一缕一缕地剪着布娃娃的头发，神情是那样的专注。
老师：“你在干什么呀?”
幼J1：“我在给娃娃剪头发。”
老师：“为什么要剪布娃娃的头发呢?”
幼儿：“她的头发太长了。我的头发长了，妈妈就会给我剪的。”
面对这个幼儿的举动，是委婉的“禁令”?还是“因势利导”呢?这位教师是这样说的：“哦，原来是这样。小玉那么聪明，能不能替娃娃想个办法啊?怎样使娃娃既留住一头美丽的头发，又使头发看上去不那么长呢?可不可以给娃娃梳个小辫呢?试试吧!”小玉马上从“娃娃家”的梳妆台上拿起梳子，一下一下很认真地帮娃娃梳头，嘴里还喃喃自语：“疼不疼?妈妈轻点梳……”
案例3
“好吃屋”游戏
“好吃屋”的柜台上摆满了各
某照相器材商店购进一批新型相机，每部定价为2998元。售货员在制作标价牌时，误将2998元标为1998元。某日，顾客A入店，发现在别处卖近3000元的相机在这里只卖1998元，遂一下买了两部。事后，当售货员再次去库房取货时，才发现每部少收了1000元。商店经多方查找，终于找到A，要求退货或补足差价。A称，自己买回两部相机是付了钱的，买卖已成交，岂有退货之理；再说，其中一部相机已以2600元卖给了同事B，还要看B是否愿意退货。商店按A所指找到B，B也拒绝了商店的要求。商店遂以A、B为被告起诉到法院，要求退货或补足差价。
试分析：
消费者王强在中关村某品牌专卖店看好一台标价为4000元的笔记本电脑，经过与售货员的讨价还价，最后同意以3800元成交，就在消费者准备付款时，却有人告诉售货员该商品的标签搞错了，应该是5000元，打折后4500元，消费者并不同意售货员的加价要求，经过投诉和协调，商场不得不以3800元的价格将笔记本电脑卖给王强。
要求：
(1)分析企业遇到的由于售货员的失误而给企业带来损失的风险属于哪一类风险。
(2)分析可能造成此类风险的原因。
一般资料：王XX，女，24岁，售货员，初中文化。
主述：对事物不感兴趣，觉得自己不如人一年多。
患者自述：一年来对生活、工作没有兴趣，不想去上班，感到别人看不起自己，觉得自己不如别人，不愿与别人交往，不愿交男朋友，因为觉得自己长得丑，怕人家看不中而被拒绝，与同事和家人很难相处，总感到受人歧视，受别人欺负，因觉得活着没意思，前来咨询。
他人反映：从小父母及乡邻说自己又黑又丑，乳名叫黑丫头。11岁和母亲吵架，不愿别人叫自己黑丫头。上小学时，有几个同学当众说自己长得丑，不愿与自己玩，和同学吵嘴时，一位同学嘲笑自己，说自己又黑又丑，在学校不愿参加集体活动，怕受歧视，学习兴趣不浓，经常受老师批评。中学毕业后，当售货员，一次与顾客发生口角，顾客出口伤人，说“看你那德性，丑八怪”。工作积极性差，被扣罚奖金多次，家里介绍过男朋友三次，都说性格不和，没谈成功。平时胆小，言语不多。
问题：A、求助者有哪些症状表现？
B、求助者产生心理障碍的原因有哪些？
我来回答:
