[单项选择]在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）
A. 保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
B. 保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
C. 保持远距离观察，等待顾客的咨询

[单项选择]顾客子购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（）
A. 名誉权
B. 人身安全
C. 选择权
D. 人格权

[简答题]最佳售货员具备什么？

[不定项选择]陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2300元的戒指，握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某，便立即报告保安人员。陈某见状，速将戒指扔回柜台内逃离。关于本案，下列哪些说法是正确的?
A. 陈某的盗窃行为已经既遂
B. 陈某的盗窃行为属于未遂
C. 陈某将戒指扔回柜台内不属于中止行为
D. 陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为

[多项选择]陈某趁珠宝店柜台的售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2300元的戒指，握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后，售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某，便立即报告保安人员，陈某见状，速将戒指仍回柜台内逃离。关于本案，下列哪些说法是正确的?（　）
A. 陈某的盗窃行为已经既遂
B. 陈某的盗窃行为属于未遂
C. 陈某将戒指扔回柜台內不属于中止行为
D. 陈某将戒指扔回柜台內属于犯罪既遂后返还财物的行为

[多项选择]陈某趁珠宝柜台售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个值BC00元的戒指，握在手中，然后继续在柜台边假装观看。几分钟后售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某，便立即报告保安人员。陈某见状，速将戒指扔回柜台内后逃离，关于本案，下列哪些说法是正确的？（）
A. 陈某的盗窃行为已经既遂
B. 陈某的盗窃行为属于未遂
C. 陈某将戒指扔回柜台内不属于中止行为
D. 陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪，既遂后返还财物的行为

[单项选择]身边的陌生顾客对商品的赞誉远比售货员的拼命推销更让我们相信商品的质量，这是因为沟通者的（）。
A. 权威性
B. 类似性
C. 睡眠者效应
D. 好感

[单项选择]甲在商场看中一块价值2万元的手表，便以选购手表为名，要售货员将手表拿来看看。甲在接到售货员递过来的手表后立即逃走。甲的行为构成
A. 抢夺罪
B. 诈骗罪
C. 侵占罪
D. 盗窃罪

[单项选择]仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。
A. 保持稍远距离
B. 保持一定距离
C. 保持稍近距离
D. 保持大的距离

[单项选择]仰洗时，美发师呼吸的（）切勿触及顾客的面部，应与顾客保持一定距离。
A. 气流
B. 气味
C. 声音
D. 速度

[判断题]旅行售货员问题是遍历每一个点的问题。（）

[简答题]售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？

[判断题]商业售货员的货真价实，公平交易是其行业职业道德的具体要求。

[名词解释]顾客选择性

[判断题]法定计量检定机构应与顾客或其代表保持沟通与合作，但不允许顾客到实验室监视与其工作有关的操作。

[填空题]美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。

[简答题]

消费者王强在中关村某品牌专卖店看好一台标价为4000元的笔记本电脑，经过与售货员的讨价还价，最后同意以3800元成交，就在消费者准备付款时，却有人告诉售货员该商品的标签搞错了，应该是5000元，打折后4500元，消费者并不同意售货员的加价要求，经过投诉和协调，商场不得不以3800元的价格将笔记本电脑卖给王强。
要求：
(1)分析企业遇到的由于售货员的失误而给企业带来损失的风险属于哪一类风险。
(2)分析可能造成此类风险的原因。

[单项选择]售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（）
A. 包容型人际关系
B. 支配型人际关系
C. 感情型人际关系
D. 期待型人际关系

[简答题]

案例1
商店售货员
三个孩子在玩商店游戏，在柜台上摆弄了一阵，便眼巴巴地等待“客人”上门来买东西，可其他的小朋友要么在“娃娃家”，要么在玩具角，或者是“宝贝工作室”等，玩得不亦乐乎，好像没有要来商店买东西的意向。小雅和小美明显兴趣低落了，小刚则完全沉不住气了，他正磨蹭着想离开商店……
老师走过去：“售货员你好!我家来客人了，要买好多好多东西。”
幼儿：“太好了，你要什么?”
老师：“这么多东西，拿也拿不了，可怎么办呀?你们商店能不能帮着送货上门啊?”由此帮商店引出了送货上门的服务内容，“商店”的“工作人员”主动开始了“送货”活动。
案例2
“娃娃家”游戏
小班“娃娃家”里的孩子们玩得热火朝天，老师发现小玉正拿着剪刀一缕一缕地剪着布娃娃的头发，神情是那样的专注。
老师：“你在干什么呀?”
幼J1：“我在给娃娃剪头发。”
老师：“为什么要剪布娃娃的头发呢?”
幼儿：“她的头发太长了。我的头发长了，妈妈就会给我剪的。”
面对这个幼儿的举动，是委婉的“禁令”?还是“因势利导”呢?这位教师是这样说的：“哦，原来是这样。小玉那么聪明，能不能替娃娃想个办法啊?怎样使娃娃既留住一头美丽的头发，又使头发看上去不那么长呢?可不可以给娃娃梳个小辫呢?试试吧!”小玉马上从“娃娃家”的梳妆台上拿起梳子，一下一下很认真地帮娃娃梳头，嘴里还喃喃自语：“疼不疼?妈妈轻点梳……”
案例3
“好吃屋”游戏
“好吃屋”的柜台上摆满了各

[单项选择]由市场调查售货员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（）
A. 访问法
B. 观察法
C. 实验法
D. 邮寄法