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[单选题]根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：低压电力客户不超过（）个工作日。
A.6
B.7
C.8
D.9
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持( )理念，规范( )，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司应急领导小组根据供电服务事件( )、严重程度和社会影响，确定响应级别。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应积极宣传推广新型供电服务渠道和服务产品，主动引导客户使用，在服务过程中尽量完成推广任务。
A.正确
B.错误
