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[单项选择]企业竞争环境分析的步骤为（）。（1）了解竞争环境要素（2）分析竞争环境对本企业的影响（3）判断竞争环境的性质（4）综合运用竞争环境的结果（5）把握企业的竞争地位
A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （2）（3）（1）（4）（5）
C. （1）（3）（2）（5）（4）
D. （2）（4）（3）（1）（5）
[简答题]简述政府公共服务电子化与传统的政府公共服务相比具有哪些特点？
[单项选择]竞争环境对企业竞争优势的作用表现在（）。
A. 激烈的企业竞争可促进企业提高质量，降低成本，投资于现金设备，提高效率
B. 激烈的竞争环境促进企业去探寻提升竞争力的方式和途径
C. 能够促进发明创造，从而加强国际竞争力
D. 以上均是
