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[多项选择]良好的护患关系是（）
A. 分诊护士快速、准确、分流安排就诊，暂不能满足者做耐心解释
B. 护士主动向患者及家属介绍急诊科的设施与布局等
C. 对患者热情、真诚，处理问题沉着、果断
D. 尊重患者及家属的知情权，通告病情，治疗和预后
E. 抢救无效，宣布死亡后再通知家属
[简答题]如何顺利地结束交谈为下一次的交谈创造条件为护患关系打下良好的基础?顺利地结束交谈的方法是：
[配伍题]护士在与患者交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗?”，是应用沟通技巧的 |护士在与患者交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，是应用沟通技巧的
A. 沉默
B. 参与
C. 倾听
D. 核对
E. 反应
[单项选择]护患关系分为（ ）
A. 护理与被护理方面
B. 技术与非技术方面
C. 情感和思想方面
D. 社会与非社会方面
E. 服务与被服务方面
[单项选择]护士在与病人沟通过程中，发现病人表达不明，或护士对某些问题有猜疑时，护士可采用那种沟通技巧最好：（）
A. 重述会谈的内容
B. 反映
C. 接受
D. 澄清疑问
[多项选择]影响护患关系的因素是（ ）
A. 护士的仪表
B. 患者的理解能力
C. 患者信息掌握程度
D. 传统医学模式的局限性
E. 对护士的首次印象
[多项选择]客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A. 在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。
B. 要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。
C. 听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
[填空题]建立良好护患关系最根本的方法是建立____________理念，并视____________，保持与患者的密切沟通，提供全面的护理帮助。
[单项选择]以下哪项不是护士与患者交谈的技巧（）
A. 善于察言观色
B. 眼神要正视对方
C. 表情要自然
D. 避免发生争论
E. 选择自己感兴趣的话题
[多项选择]有关护患关系性质的叙述正确的是（ ）
A. 治疗性合作关系
B. 治疗性人际关系
C. 帮助与被帮助的关系
D. 专业人际关系
E. 多元化的互动关系
[多项选择]护患关系应当建立在何种基础上（ ）
A. 患者与护士相互尊重
B. 护士对患者的理解
C. 患者对护士的信任
D. 护士对患者合理支持
E. 患者对护士的服从
[多项选择]主动-被动型护患关系模式适用于（ ）
A. 全麻术后未清醒者
B. 新生儿
C. 低血糖休克
D. 发热待查者
E. 肝昏迷患者
[单项选择]关于护患关系的基本模式由谁提出（ ）
A. 美国护理学家罗杰斯(Rogers ME)
B. 美国社会学家帕森斯(Parsons T)
C. 美国萨斯和荷伦德(Szasy & Hollander)
D. 美国护理学家韩德森(Henderson V)
E. 美国心理学家马斯洛(Maslow)
